Мне кажется, я не умею общаться. Может, я что-то не так говорю? Не теми словами, не той интонацией.

Ситуация 1. Я на ночь отключаю телефон, поэтому утро у меня начинается с того, что я перезваниваю по пропущенным. Звоню, говорю: «Вы мне звонили». После этого девушка не представляется, хорошо, что называет госучреждение, и начинает допрос. Я пытаюсь собрать свои мозги в кучу и дать мало-мальски адекватные ответы. Под конец меня эта ситуация выводит, и я высказываю своё негодование ситуацией, когда мне до 8 утра названивают, а потом, когда перезваниваю, меня засыпают вопросами, причинно-следственные связи которых, я не улавливаю. Девушка бросает трубку со словами, что значит мне это и не надо.

П.С. Мне нужно решить проблему, но я не поняла, почему она мне вообще звонит, в чем суть звонка. Оказалось потом, что она не ознакомилась со всем пакетом документов 🤦‍♀️

Ситуация 2. Нужно поменять счётчик на электричество. Оставили заявку, оплатили. Вот ждём уже 2 недели. Звонок. Сначала доброжелательно предлагает дату и время, на мой отказ (мы уезжаем, я объективно не могу) - меняется интонация, появляется назидательный тон. Правила игры поменялись, теперь я должна уговорить «босса» поставить мне счётчики. Времени другого нет, только пятница и точка! Я отказываюсь в очередной раз, потому что некому принять работу. Девушка уточняет, как попасть к нам в подъезд, есть ли замок на счетчиках и прощается. Они придут делать без меня? А кто работу примет и подпишет акт?

Как думаете, это во мне все-таки проблема, или в госсистеме, где никаких правил приличия и этики?