Очень полезная книжка! Всем кто хочет прокачаться в эффективной коммуникации. Знаете, когда разгорается скандал из ничего, до такой степени что потом пару дней не хочется разговаривать с мужем (подругой, мамой или другими родственниками - нужное подчеркнуть)? Я думаю, многим это знакомо в той или иной степени. Собственные потребности не высказываются в удобоваримой форме, обиды копятся... в итоге все это напрямую влияет на качество нашей жизни!

Написано легко.