@dr.alesya, да. Это компания-посредник, через неё работают многие магазины:Зара, резервед, H&M и др.
Вам должны были в магазине оформить такс-фри, это такой бланк, потом при выезде на границе вы должны были зарегистрировать этот бланк в системе и у таможни проставить печати
В магазине надо было оформить такс фри чек. Потом на границе заехать в таксфри полосу, предъявить покупки, таможенник должен был на чеке поставить печать, а потом уже возвращать таксфри. Если ГлобалБлю, можно в энерготрасбанке вернуть, ну либо при следующей поездке в Канторе на Гжеходках