Пост о лояльности IKEA💛
В далеком 2013 году мы купили в Икеюшке матрас. Чек, разумеется, не сохранился.
Недавно тут мне попался пост о том, как девушке в Екате сделали обмен матраса.
А у нас как раз стоял вопрос о покупке нового, т.к. у нашего появились какие-то бугры.
Я заполнила форму на сайте, мне ответили на следующий день, запросили дополнительные фото, еще через день позвонили и предложили возврат.
Даже не знаю есть ли на нашем рынке компании с такой клиентоориентированностью.