Девочки, нужен ваш совет! Мы расторгаем договор по патронажу с частной медицинской клиникой. Причины - халатность врачей и не оказания медицинских услуг нашему ребенку. Менеджер по патронажу требует им предоставить оплаченные квитанции. Мы всё им оплатили, но квитанцию одну выкинула, тк не знала, что ее надо хранить, а договор и еще одну квитанцию сохранила (видимо случайно). В клинике остались оригиналы квитанций и отчет в программе, что все оплачено. Завтра мне нужно ехать за оставшейся не использованной суммой. Вопрос (может кто был в подобной ситуации) - разве без квитанции деньги не вернут?
Комментарии
Мы не довольны конкретно тремя специалистами: Волковой, Кутяновым и физиотерапевтом, которая отказалась нам назначить электрофорез на шейный отдел, ссылаясь на то, что она не знает какой нам назначить рецепт. Это и стало последней каплей. На протяжении 5 месяцев ни разу не было хороших анализов крови, ни разу!!! Врач Волкова не знает, что с нами!!! Ставит диагнозы методом тыка! Отправляет в городские больницы, где нас не кладут, ссылаясь на то, что нет оснований для госпитализации. Мы кашель обычный с ней лечим полтора месяца! Завтра едем в Здоровенок - вся надежда на них
@sve1990tulia странно, у нас тоже Волкова и мы довольны, так к ней и ходим после окончания патронажа.
Надеюсь, что с другим педиатром у вас все сложится.
@luchazara в Здоровенке у старшего сына очень грамотный педиатр, внимательная, ответственная, всегда на связи. Поэтому нам есть с чем сравнить.
Все данные о приёме у пациентов наличных денег хранятся в бухгалтерии клиники (отображаются в их программе). Если у вас нет чеков или квитанций на руках - это не основание отказать вам в возврате денег при расторжении договора.
Если с вас требуют документы об оплате, просите назвать номер закона и статью, на основании которых вы обязаны их предоставить - такого закона кстати нет. Нарушение ваших прав потребителя - это повод прямо на месте позвонить в роспотребнадзор, оставить жалобу на сайте.
@wawa_mama спасибо большое за ответ. Сегодня еду отстаивать свои права!
Я расторгала патронаж, они сами все пересчитали, никакие чеки не требовали и сказали сколько у нас осталось
@pipetochka пожалуйста самая лучшая в городе клиника. Мы с первым ребенком там на патронаже до двух лет, скорее всего еще продлим. А вот с младшим чего то оплошали 😞, но на днях заключим договор с ними
@sve1990tulia, ага и мы со старшей 3 года были там на патронаже, пока младшая не родилась.. Младшей второй год мы взяли и третий буду, а со старшей просто допом всегда обслуживаемся. Врач всегда на связи, никогда никаких не было проблем с ними, всегда все вежливо и всегда навстречу шли... В УК я тоже была-не фонтан!
С чего бы вы должны их предоставить, вы можете заказать в клинике выписку о предоставленных услугах вообще, они сами все распечатают, у них все есть
Я с вами согласна, говорила уже про это. Не знаю завтра поеду туда и чем всё это закончится...
Простите а вы в какой клинике? Может тоже надо чеки хранить а я не знаю ..(
@mamapupca2016, Садко к примеру,заявки принимают на сайте . Справки из клиник все равно нужны - без них не вернут .
@chayka_535, да?! Спасибо огромное за информацию, а то бы за 3 собирала(
@mur_murk мы не возвращаем налог. Там сумма небольшая получается
Как вариант, если вы картой платите, то должны быть смс, там указано сумма и где оплачивали.
Да, у них в программе должно быть все указано за что и когда вы платили
Я тоже так думаю. По договору мы все оплатили, дополнительные приемы тоже оплачены. Законно ли они требуют квитанции? Ну если выкинула, где их найду то!
С чего вы должны это предоставлять ? У них все зафиксировано итак. Единственное , смотрите ваш договор нет ли там каких интересных пунктов
Меня тоже это удивляет. Менеджер требует зачем то квитанции, я смысла не пойму...
У нас был патронаж в УльтраКидс, нам никаких квитанций после посещения врачей не давали. Была единственная квитанция об оплате общей суммы по договору.
А какой врач, если не секрет?