И снова мы посетили Sobi Club😂
Сразу скажу, мне реально очень нравится территория, а ещё комплекс от нас в 15 минутах на машине. Очень удобно ехать туда на шашлыки. Но "фантастический" сервис, конечно, - это отдельная составляющая отдыха в Соби))
Сегодня мы арендовали мангальный домик. При аренде требуют оставить залог на ресепшене комплекса. Ок, все оставила, мы пошли в домик. Отдыхаем, веселимся. Наступает вечер и мы начинаем собираться домой. Звоним на ресепшен сообщить, что выезжаем. Они шлют к нам горничную. Приходит женщина и начинает методично пересчитывать ложечки, вилки, тарелки, шампура, лазит по дальним ящикам, в общем подробный обыск и инвентаризация😂Мы стоим в шоке, потому как давненько нигде такого не видели, но молчим. И тут горничная сообщает: НЕТ ШТОПОРА.
Мы абсолютно корректно и культурно говорим, что нам жаль, но нам он был и не нужен, спиртное не требовало штопора. Вот мусор, вот бутылки, в общем, если интересно - смотрите.
Горничная начинает звонить куда-то, потом снова нам: "Тут был штопор". Меня начинает подбешивать, я уточняю, не было ли случайно плазмы и хрустальной люстры здесь и по какой причине я должна думать о штопоре, если при предоставлении мне дома проверки наличия всех комплектующих вещей произведено не было. В общем, уходим мы на ресепшн. На улице остаются муж, мама, папа. Я захожу с Тихоном за залогом. Администратор сообщает: "В домике нет штопора, мы высчитываем из залога 300 гривен!".
Шта?
Я говорю: Пффф, нет. Меня слабо интересует, где ваш штопор, но я не подписывала акт приема дома в комплекте со штопором, а потому верните мне залоговую сумму в полном объеме.
Она: Но я не могу, такие правила.
Начинает кому-то звонить, чтоб ещё поискал штопор. Заходит моя мама. Начинает ржать с того, что нас не выпускают из-за штопора. Уточняет, не надо ли нам раздеться, чтоб они убедились, что на теле не спрятан их штопор. Администратор оскорбляется шуткой, игнорирует. Стоим, ждём.
Заходит муж, спрашивает, что происходит. Мы ему говорим. Он, принимая очень серьезный вид, стучит кулаком по стойке с театральным возгласом: "Вызывайте полицию!!! Похищен штопор!!!". Говорит нам, что приехало такси, выходит.
Администратор говорит, что штопора нет и всё тут... Я требую позвать руководство, потому что мне нужно забрать денег и уехать.
Заходит папа с фразой: Я ХОЧУ ДОБРОВОЛЬНО СДАТЬ ШТОПОР!!!
Мама: ты что! Он 300 грн стоит!!!
Папа: блин, 300??? Как так? А я его цыганам толкнул за 150....
(Тут надо знать мою семейку, в которой постебаться - это как с горы катиться)).
Администратор начинает нервничать. Но не сдается. В общем, меня в итоге вывели из себя. Я потребовала реально вызвать полицию, по ому что меня обвиняют в краже. Почему-то, никто не захотел😔. Молча швырнули мне мой залог без извинений и банального "до свидания").
Не знаю, что с ними не так, но все эти пересчеты чайных ложечек и обвинения в краже штопора...ааааа...что это вообще такое?😝😝😝
Заплати почти 2к за день аренды домика и получи 30 минут унижения бесплатно 😂😂😂
Лучший комментарий
Комментарии
Есть еще такая версия. Штопор может и был, но его умышленно спрятали, что б сбить себе 300 грн ( администратор и горничная, например). Если бы в такой ситуации им попался папик с связями, они б уже там не работали. А директор извинялся.
Вот мой недавний коммент на их странице фб, на который мне даже никто не ответил 😁👍🏼
«Приехала одна с ребенком и маленькой чихуашкой и меня не пустили в ресторан покушать и покормить ребенка из-за собаки. Я была в шоке и в растерянности, поскольку приехала заранее и 40 мин нагуливала ребенку аппетит, персонал меня видел, мы обсудили, что я сначала погуляю - потом покушаем. Зашла в пустой!!! ресторан, помогли занести внутрь коляску и тут всех осенило, что я с собакой. Вокруг меня собралось 10 чел и все твердили «извините, нельзя», при том, что я объяснила - мне нужно покормить маленького ребенка, посадите хоть куда-нибудь. На что мне было предложено сесть на улице в 16 градусов 😑😑😑😑👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 пришлось собирать коляску, паковать все в машину и ехать в растерянности в Киев на Оболонь в ближайшее заведение, что заняло еще 30 мин времени. Спасибо за то, что вошли в ситуацию, за настроение и голодного ребенка!»
мы так на базу под Харьково приехали, деген отдали все ок. выгружатся, а пока вещи разместить решили малому мультики включить)))) не работает 🤔 вызвали с ресепшен барышню... оказалось проводок см 5-10 от телика на стене до разъема антены сперли😨 ну куда ??? ну на кой ???!!! Люди конечно 🤷♀️ но и цену ж платим норм, что бы штопор вычитать... всегда сдаем ключи и не разу такого шмона не было как у вас🙈
😁😁 ниче себе сервис, ссуки... представила как ваш муж говорит "вызывайте полицию, украли штопор😱😱😂😂😂" я валяюсь, здорово, когда семья с юмором 👍👍обожаю такие семьи 😊
Видимо, персонал недостающие предметы со своего кармана возмещает 🙄
Боже, сочувствую!!! И прекрасно понимаю ваше состояние!
Мы так в затоке при выезде с базы отдыха потратили 20 минут! Потому что пересчитывая белье, насчитали лишнюю простынь, а наволочки не хватало! (Комплект мы не трогали этот, тк малый спал с нами).
Короче тоже в итоге отпустили, но я в шоке. Говорю вы думаете мы приехали с такой же как тут простынью, чтобы украсть наволочку?! 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Ну не хватало людям 300 гривен, что вы так сразу😆
Блин, а вообще фу фу фу, я представляю как Вас типало, меня от прочитанного начало подбрасывать.
Все собиралась к ним поехать, а теперь ни ногой.
Какой ужас, дурдом! Спасибо, буду знать. Но красота, конечно, там
К сожалению, действительно выносят вся, народ такой... Это, конечно, их проблемы, что не пересчитали «до», но я уверена, что это вас штопор насмешил, а кто-то с радостью такой домой возьмёт 😂 У нас так было в Буковеле, нам уезжать, а нам паспорта не отдают в прокате лыж, говорят, вы шлемы брали 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️Не брали мы ваши шлемы, у нас свои 🤷♀️Но нет, они записали, что брали 🤪 В итоге, разобрали чемоданы, показали свои шлемы (у них, конечно, таких и теоретически не бывает) и тогда нам молча отдали паспорта 🤦🏼♀️
Ооох..Но тут хоть шлемы. И то это ж только с извинениями и прочим можно как-то попросить показать свои, да ещё и бонус потом какой-то дать за необоснованные подозрения. А тут вообще штопор!!!!😳🙈🙈🙈
В Одессе тоже есть подобное место, но более убогое, без сауны. Не знаю, считали ли вилки, пошли в домик, все проверили и отдали залог. Мы там праздновали малому днюху и вот в июне планируем снова вернуться. Не понимаю, как можно так людей унижать за какую-то хрень. Можно подумать стекло в окне вынесли
Блин , пипец ! Отбило всю охотку Ехать к ним на природу ! Сами воровитые, и вас обвиняют 😡
Ну это хорошо, что вы такие весёлые. Моя семья не такая 😄
И как бы все не гуд с сервисом. Уже не раз слышала. И про ресторан и обслуживаний. Каждый раз такие вещи сдерживают от поездки .
Как хорошо, что мы все-таки свадьбу там не гуляли🙏история ваша повеселила)))
Пздц 😬
Были там на годик малой. Домик сняли за 3500 кажется 🙄
Но такого не было.
У нас вот в Буче на майские даже номер не принимали - ключи отдали и поехали
Вот и мы так обычно ... Отдал ключ и все. Или вообще в ящик бросил при выезде из отеля и никто вообще тебя не трогает))
🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Мне есть, что написать по теме о соби. Но думаю и так понятно, что история чем-то схожа. И спать хочу.. так что коротко, да, там всё хуже и хуже становится. При том, что владельцы очень адекватные люди. Но руководство 👎🏻
Адекватные владельцы должны следить как минимум за комментариями на страничке фб и хотя бы «извиняться» перед своими клиентами. А чуваки забили хер и просто кладут себе кэш в карман
Это просто полный пздц. Как в анекдоте. Думаю чего-то, что собственник не в курсе, что творит персонал. Но это уже его проблемы. Вы все правильно сделали👍 с юмором показали где их место. Думаю с таким подходом они далеко не «уедут»
Ахахах, та за 2к у них каждому гостю в подарок должен быть штопор и вилка с ложкой и бутылка вина
Но за эти почти 2к при учёте, что дом рассчитан на 6 человек, их набор посуды - на три персоны😂😂😂
Фууу.. Ніщеброди... Такі ціни деруть за все і ще й мають наглість причепитись за штопор... ((( сервіс по-українськи...
Может они таким образом подзарабатывают деньжат для себя?))
батюшки... как раз думали заехать к ним как-нибудь на пару дней отдохнуть. И в прошлом году хотели там свадьбу отмечать. Вот читаю и думаю, отлично, что всё-таки не оставались там, а то это кошмар, ужасное отношение.
@dariyamom мы думали наоборот, что в таком месте и сервис должен быть на уровне🤔 не, ну он то на уровне. На уровне, который ниже плинтуса 🤦
Это конечно шок... реально нужно требовать акт приема-передачи, который обосновывает залоговую сумму!
Оооообоже. Знаю про их приколы во время банкетов свадебных. Официанты воруют еду и алкоголь, не докладывают много блюд (в весе)... очень жутко
Надо же, я вообще не сталкивалась что бы номер проверяли прям при нас..
Я в прошлом году, когда шла забирать залог, забыла в номере карточку на скидку в их СПА. Так они такой кипишь из-за этого устроили. Меня с рецепции не выпускали пока им не перезвонила старшая горничная и не подтвердила, что карточка действительно находится в номере.
:) я рада, что мы смогли не испортить себе этим настроение, потому что от души посмеялись. Но на самом деле, это, конечно, абсолютный идиотизм и унижение для клиента.
Это не то, что не первая подобная история из этого комплекса. Ч слышала много таких. В прошлом году моя подруга у них в СПА повредила ногу из-за неисправной двери. Так вот никто даже не пошевельнулся оказать помощь. Аптечки у них не оказалось. О какой-либо компенсации даже речь не шла. А когда супруг моей подруги устроил скандал, швырнули в них подарочный сертификат на услуги того же СПА. 🤨 Короче... Там, конечно, миленько, но желания туда ехать больше нет
Ох😳Одна история удивительнее другой...🙈 не понимаю, почему нельзя быть более клиенториентированными(
@dariyamom, я тоже этого не понимаю! 🤦♀️ А ещё не понимаю как они с таким «сервисом» вообще держатся на плаву? 🤷♀️
Это жесть, с такими ценами и такое отношение к гостям((
Мда, неприємно( але, нажаль, є приклади коли українці і росіяни пишаються тим, що винесли з готелю в Єгипті полотенця чи туалетний папір на сувеніри. Тому підхід Собі не безпідставний. Але якщо вже перевіряти, то було б правильно щоб акт прийому- передачі з вами підписували, а якщо цього не було, то які до вас претензії?
Понимаю, люди сильно разные и кто-то правда ворует штопоры. Меня удивило вообще это все в общем и целом. В цену аренды наверняка закладывается страховка от таких вот пропаж. Мне кажется, если комплекс позволяет ставить действительно высокие цены на услуги, то и не должно быть этого мелочного пересчёта ложек. Ну и да, как минимум тогда должна происходить опись имущества перед арендой и после:))
Странные они, пару таких отзывов (их уже достаточно только под этим постом увидела, то есть это явно норма их коммуникации с клиентом) и их бизнесу хана.
Вот парадокс, но отзывов таких о них море, но они благополучно существуют, расширяются и поднимают цены. Думаю, многим тоже настолько нравится территория, что на такие вещи готовы закрывать глаза.
А такое красивое место, жаль возвращаться не захочется
Один раз была в соби. Впечатления на всю жизнь. Так меня нигде не унижали за мои же деньги 😅
У нас была История с вилкой 🤷♀️
@dariyamom, у нас был домик. А вилки оказывается за отдельную плату 😑 и нам не хватило вилки 1 шт. И нам тоже доказывали что там они должны быть.
Это было года два назад.
@dariyamom, ну и в целом отношения персонала там такое,будто я домой к ним пришла. А я девочка скромная и воспитанная 😂 мне там неуютно 😣
Мне очень нравится их территория, муж любит их дом с сауной, но этот сервис... 🤦♀️🤦♀️ пару лет назад хотели снять у них дом для празднования др, дом большой 6 спален. Но! 2 комнаты (из этих 6) закрыты и открываются за доп плату в 1000 грн каждая! Дом стоит 15000 в сутки. Как тебе?))))
Да-да, мы были в таком, только дешевле дом)) там тоже что-то было закрыто и открывалось за доп плату😂😂😂
Прям квест «найди штопор - откроется тайная комната»
@dariyamom, а дом, который с сауной что-то около 4 тыс и... та-дам! сауна бесплатно только на 2 часа )) и договариваться о ее включении нужно на рецепции 😆 Соби это просто мой любимый комплекс 😂
Бля
За штопор обідно чувак ні в чому не винен
Просто лежав собі
І тут на тобі
@yuliankap1 и это было б хорошо. Лишь бы не оказался жертвой преступной группировки.
Семейка у вас улёт! Я тоже без стеба не могу прожить 😜
@dariyamom, да я вообще без поржать и день не проживу 😂
@dariyamom, а мы приехали во Львов, поселились в новый отель, тут все такие няшки. Я прям влюбилась в отель. Но мы ещё не выезжали, может и нас завтра начнут проверять 😝
@avrorra я уже вообще не помню, где бы проверяли номера. 😅 За последние несколько лет ни разу не сталкивались с этим в любых отелях в Украине и не в ней)))
Вот, к сожалению, эта ситуация - лицо украинского сервиса, была во многих хороших местах на территории нашей родины и изюминка везде одна - сервисное обслуживание и уважение к гостю🤷♀️
Вот, к сожалению, эта ситуация - лицо украинского сервиса, была во многих хороших местах на территории нашей родины и изюминка везде одна - сервисное обслуживание и уважение к гостю🤷♀️