Сразу скажу, мне реально очень нравится территория, а ещё комплекс от нас в 15 минутах на машине. Очень удобно ехать туда на шашлыки. Но "фантастический" сервис, конечно, - это отдельная составляющая отдыха в Соби))
Сегодня мы арендовали мангальный домик. При аренде требуют оставить залог на ресепшене комплекса. Ок, все оставила, мы пошли в домик. Отдыхаем, веселимся. Наступает вечер и мы начинаем собираться домой. Звоним на ресепшен сообщить, что выезжаем. Они шлют к нам горничную. Приходит женщина и начинает методично пересчитывать ложечки, вилки, тарелки, шампура, лазит по дальним ящикам, в общем подробный обыск и инвентаризация😂Мы стоим в шоке, потому как давненько нигде такого не видели, но молчим. И тут горничная сообщает: НЕТ ШТОПОРА.
Мы абсолютно корректно и культурно говорим, что нам жаль, но нам он был и не нужен, спиртное не требовало штопора. Вот мусор, вот бутылки, в общем, если интересно - смотрите.
Горничная начинает звонить куда-то, потом снова нам: "Тут был штопор". Меня начинает подбешивать, я уточняю, не было ли случайно плазмы и хрустальной люстры здесь и по какой причине я должна думать о штопоре, если при предоставлении мне дома проверки наличия всех комплектующих вещей произведено не было. В общем, уходим мы на ресепшн. На улице остаются муж, мама, папа. Я захожу с Тихоном за залогом. Администратор сообщает: "В домике нет штопора, мы высчитываем из залога 300 гривен!".
Шта?
Я говорю: Пффф, нет. Меня слабо интересует, где ваш штопор, но я не подписывала акт приема дома в комплекте со штопором, а потому верните мне залоговую сумму в полном объеме.
Она: Но я не могу, такие правила.
Начинает кому-то звонить, чтоб ещё поискал штопор. Заходит моя мама. Начинает ржать с того, что нас не выпускают из-за штопора. Уточняет, не надо ли нам раздеться, чтоб они убедились, что на теле не спрятан их штопор. Администратор оскорбляется шуткой, игнорирует. Стоим, ждём.
Заходит муж, спрашивает, что происходит. Мы ему говорим. Он, принимая очень серьезный вид, стучит кулаком по стойке с театральным возгласом: "Вызывайте полицию!!! Похищен штопор!!!". Говорит нам, что приехало такси, выходит.
Администратор говорит, что штопора нет и всё тут... Я требую позвать руководство, потому что мне нужно забрать денег и уехать.
Заходит папа с фразой: Я ХОЧУ ДОБРОВОЛЬНО СДАТЬ ШТОПОР!!!
Мама: ты что! Он 300 грн стоит!!!
Папа: блин, 300??? Как так? А я его цыганам толкнул за 150....
(Тут надо знать мою семейку, в которой постебаться - это как с горы катиться)).
Администратор начинает нервничать. Но не сдается. В общем, меня в итоге вывели из себя. Я потребовала реально вызвать полицию, по ому что меня обвиняют в краже. Почему-то, никто не захотел😔. Молча швырнули мне мой залог без извинений и банального "до свидания").
Не знаю, что с ними не так, но все эти пересчеты чайных ложечек и обвинения в краже штопора...ааааа...что это вообще такое?😝😝😝
Заплати почти 2к за день аренды домика и получи 30 минут унижения бесплатно 😂😂😂
Вот, к сожалению, эта ситуация - лицо украинского сервиса, была во многих хороших местах на территории нашей родины и изюминка везде одна - сервисное обслуживание и уважение к гостю🤷♀️
Есть еще такая версия. Штопор может и был, но его умышленно спрятали, что б сбить себе 300 грн ( администратор и горничная, например). Если бы в такой ситуации им попался папик с связями, они б уже там не работали. А директор извинялся.
Вот мой недавний коммент на их странице фб, на который мне даже никто не ответил 😁👍🏼
«Приехала одна с ребенком и маленькой чихуашкой и меня не пустили в ресторан покушать и покормить ребенка из-за собаки. Я была в шоке и в растерянности, поскольку приехала заранее и 40 мин нагуливала ребенку аппетит, персонал меня видел, мы обсудили, что я сначала погуляю - потом покушаем. Зашла в пустой!!! ресторан, помогли занести внутрь коляску и тут всех осенило, что я с собакой. Вокруг меня собралось 10 чел и все твердили «извините, нельзя», при том, что я объяснила - мне нужно покормить маленького ребенка, посадите хоть куда-нибудь. На что мне было предложено сесть на улице в 16 градусов 😑😑😑😑👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 пришлось собирать коляску, паковать все в машину и ехать в растерянности в Киев на Оболонь в ближайшее заведение, что заняло еще 30 мин времени. Спасибо за то, что вошли в ситуацию, за настроение и голодного ребенка!»
мы так на базу под Харьково приехали, деген отдали все ок. выгружатся, а пока вещи разместить решили малому мультики включить)))) не работает 🤔 вызвали с ресепшен барышню... оказалось проводок см 5-10 от телика на стене до разъема антены сперли😨 ну куда ??? ну на кой ???!!! Люди конечно 🤷♀️ но и цену ж платим норм, что бы штопор вычитать... всегда сдаем ключи и не разу такого шмона не было как у вас🙈
😁😁 ниче себе сервис, ссуки... представила как ваш муж говорит "вызывайте полицию, украли штопор😱😱😂😂😂" я валяюсь, здорово, когда семья с юмором 👍👍обожаю такие семьи 😊
Боже, сочувствую!!! И прекрасно понимаю ваше состояние!
Мы так в затоке при выезде с базы отдыха потратили 20 минут! Потому что пересчитывая белье, насчитали лишнюю простынь, а наволочки не хватало! (Комплект мы не трогали этот, тк малый спал с нами).
Короче тоже в итоге отпустили, но я в шоке. Говорю вы думаете мы приехали с такой же как тут простынью, чтобы украсть наволочку?! 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Ну не хватало людям 300 гривен, что вы так сразу😆
Блин, а вообще фу фу фу, я представляю как Вас типало, меня от прочитанного начало подбрасывать.
Все собиралась к ним поехать, а теперь ни ногой.
К сожалению, действительно выносят вся, народ такой... Это, конечно, их проблемы, что не пересчитали «до», но я уверена, что это вас штопор насмешил, а кто-то с радостью такой домой возьмёт 😂 У нас так было в Буковеле, нам уезжать, а нам паспорта не отдают в прокате лыж, говорят, вы шлемы брали 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️Не брали мы ваши шлемы, у нас свои 🤷♀️Но нет, они записали, что брали 🤪 В итоге, разобрали чемоданы, показали свои шлемы (у них, конечно, таких и теоретически не бывает) и тогда нам молча отдали паспорта 🤦🏼♀️
Ооох..Но тут хоть шлемы. И то это ж только с извинениями и прочим можно как-то попросить показать свои, да ещё и бонус потом какой-то дать за необоснованные подозрения. А тут вообще штопор!!!!😳🙈🙈🙈
В Одессе тоже есть подобное место, но более убогое, без сауны. Не знаю, считали ли вилки, пошли в домик, все проверили и отдали залог. Мы там праздновали малому днюху и вот в июне планируем снова вернуться. Не понимаю, как можно так людей унижать за какую-то хрень. Можно подумать стекло в окне вынесли
Ну это хорошо, что вы такие весёлые. Моя семья не такая 😄
И как бы все не гуд с сервисом. Уже не раз слышала. И про ресторан и обслуживаний. Каждый раз такие вещи сдерживают от поездки .