Девочки, кто разбирается в законе по правам потребителя, как вернуть деньги? Заказала видео няню через интернет магазин…
Девочки, кто разбирается в законе по правам потребителя, как вернуть деньги?
Заказала видео няню через интернет магазин д.сыночки, 13 февраля получила через розничный магазин дочки-сыночки. Видео няня безпроводная, но при отключении от блока питания видео-няня гасла, через 2 дня вернула в.няню в магазин и оформила претензию 15 февраля.В магазине отправку в.няни в Москву сотрудники д.сыночек оформили только 24 марта, пытались починить ее самостоятельно и отправляли видео в сервисный центр что в.няня не работает. Сегодня 18 апреля мне позвонили из кол.центра, сказав, что в.няня рабочая и не исправно только 1 колыбельная песня. Что слелать чтобы вернули денежные средства или оформили новую в.няню? Кто сталкивался с таким?
Александра·Мама двоих (3 года, 7 лет)
Лена,обратись в Роспотребнадзор. Мне они с телефоном помогли,вернуть деньги. Суд выиграла. Сначала просто позвони и объясни ситуацию,они тебе уже скажут с какими документами к ним придти. И претензию помогут составить,и как правильно обратиться в суд,если и до этого дойдёт
·Ответить