Девочки-юристы, хелп! Как правильно вернуть телефон в магазин! Купили телефон, он не держит зарядку, с момента покупки не прошло 14 дней! Буду очень благодарна за помощь!
Комментарии
Спасибо, сразу будем писать претензию и отдавать на экспертизу!
Не, так сразу не вернут. Сначала вы сладите его на диагностику, если выявят что вашей вины нет, то вернут деньги) мы так возвращали.
Подскажите, вы составляли претензию, или просто по акту приёма-передачи сдавали телефон? И взамен, до окончания экспертизы вам давали телефон?
@belaj_belka, нам предложили телефон, но мы отказались, и не такой естественно, хуже) претензию мы не составляли и в этом наш минус! Я уже не помню, если вы сразу указываете что хотите именно возраст денежных средств, то они в течении 10 что ли дней обязаны вам их вернуть, не помню точно уже. А мы не написали и и нас очень долго кормили завтраками, хотя дефект был заводской, это было видно. Напишите претензию в 2х экземплярах, чтоб у вас на руках была, в случае затяжной поверки...
Пойти и вернуть со всеми документами. В течении 14 дней можно вернуть даже если цвет не подошёл. А тут по гарантии даже можно
Да в том то и дело, что телефон технически сложное устройство и на сколько я понимаю в этом случае с возвратом нужно повозиться((
@belaj_belka, если Ваших косяков на нем нет-грубо говоря комплектация вся, дефектов нет, сколов и т.д., то можно. Причиной возврата указать - дефект зарядки
Телефон это технически сложное устройство, если 14 дней ещё не прошло то проще будет его поменять на другой, с такой же ценой или доплатить) если сдадите на экспертизу дефект могут и не обнаружить, а пока это все будут проверять уже время истечёт и придётся писать претензию и заморачиваться, доказывая дефект