Как вы оцениваете качество услуг Зимамед?
Девочки... будет много букв...НО Я ПРОШУ ДОЧИТАТЬ! МНЕ НУЖНА ВАША ПОМОЩЬ - МНЕ НУЖНЫ ВАШИ ОТЗЫВЫ О ЗИМАМЕД, МНЕ НУЖНА ВАША ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ 🙏
Ситуация такая:
РЕБЁНКУ назначил врач (принимает в Зимамед на Московской) сдать анализы, мы в субботу,30 марта, после приёма сразу же решили там же сдать назначенные анализы (железо,ферритинин, витамин D, витамин B12 и латентная железосвяз.способность), оплатили около 5т и пошли сдавать.
Кровь брали из вены..сын сидел у мужа на руках,2 медсестры держали руку моего ребёнка, третья медсестра перетянула сильно руку ребенку жгутом, что она сразу посинела...ну ладно...речь не об этом... в общем не могла долго найти вену в локтевом сгибе..иглой "шерудила" в разные стороны...ребёнок уже или от боли, или от синюшной руки, или от плача и испуга...начал просто терять сознание 😐 Я и ещё медсестра начали дуть на него, я пыталась дать ему воды... В итоге с горем пополам кровь взяли и нас отправили в коридор успокаивать ребёнка... (Отмечу что в коридоре не пеленального столика нет,нет никаких элементарно условий одеть/раздеть ребёнка... да,мы уже сидим и я могу его посадить на кушетку,НО факт остаётся фактом.)
Вечером этого же числа готовый результат на железо и феретинин поступил. Я ещё сразу в клиники спросила,на витамин D,B12,латент . способность сколько делается анализ...предупредили что 2 дня. Понимаю что остальное ещё не готово и ждём дальше...
В понедельник 1 апреля в 12:30 мне позвонили из Зимамед и сказали прийти пересдать ребенку кровь из вены! Случился гемолиз! По причине - нарушение преаналитических требований! Естественно я в шоке,так как нам хватило 30 марта...НО результат анализов мне нужен,для выстроения лечения ребёнка,в общем я была на прогулке в Чистяковской роще и естественно сразу пошли сдавать.
Получается 1 апреля ориентировочно в 13 часов мы уже ПОВТОРНО сдали кровь из вены...и снова с горем пополам взяли на другой ручке,так как на другой руке после забора крови образовался синяк! Девочки в кабинете (брали забор теже лица) сразу сказали: "Сейчас всё хорошо, получится результат. Завтра к вечеру или послезавтра днём будет готов".
По факту что я получила... Вчера, 3 апреля, так как ничего не получила на почту, дозвонилась до регистратуры с целью выяснить результат... Мне говорят "в работе,ожидайте"...
И в 21 часов приходит результат 🤔 Мало того что на выписке указана дата взятия крови 2 апреля,хотя сдавали мы повторно 1 числа, так ещё и результат такой...что вы думаете - нарушение преаналитических требований. Гемолиз!!! Мать его так...гемолиз... СНОВА! СНОВА НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ СДЕЛАТЬ АНАЛИЗ!
Долго я звонила в Зимамед...Ругалась! Естественно! В общем мне дают рабочий телефон Смирновой
Карины Марленовны, говорят что она руководитель и поможет/расскажет/подскажет что и как (типо она уже в курсе ситуации) (на сайте Продокторов указано что она кардиолог...т.е.я так понимаю взрослый кардиолог и отношение к лабораторным исследования особо не имеет). Звоню...дозвонилась с 8 раза! Правда. И что я слышу: "Нууу такое бывает. Ничего страшного." Я ей объясняю, что нам завтра к врачу,с результатами, к вам же в клинику... Что это не нормально, что в чём блин причина...
Слышу в ответ: "Ну мы можем вам вернуть деньги,вы сдадите в другом месте".. В смысле бл@, а так вы типо не собирались возвращать деньги? Или серьёзно думали что я снова приведу ребёнка сдавать кровь к вам?! Т.е. мы завтра идём к врачу...получаем рекомендации по лечению...ЧАСТИЧНЫЕ, ввиду готовых анализов (железо,ферритинин) и потом через время сдать другой анализ (нам теперь нужно подождать недельку хотя бы, чтобы зажили вены, так как на двух ручках синяки с размер 5р) и снова записываться к врачу и идти за ДОНАЗНАЧЕНИЕМ?!
ВОТ КАК ЭТО ВИДИТ ЗИМАМЕД!
А мы ещё собирались у них вакцинироваться....
А ЕЩЁ ОБИДНО..ЧИСТО ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ МОЖНО БЫЛО ИЗВИНИТЬСЯ... ПО ТИПУ "МЫ ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ!".. Но какой там..., мне ещё было сказано: "Ну все дети разные,у кого-то получается нормально взять кровь,у кого-то нет. Венки разные, у кого-то хорошие и тд. и тп." 😲😲😲
В СМЫСЛЕ?! У МОЕГО РЕБЁНКА НЕ МОГЛИ СУК@ НОРМАЛЬНО, 2 РАЗА подряд, с разницей в 1 день, ВЗЯТЬ КРОВЬ?! У него вены плохие?!
Пока я морально готовлюсь к завтрашнему визиту в эту клинику... обращаюсь к вам - девочки, мне нужны реальные отзывы о Зимамед,кто обращался,какой ваш опыт?! Ваше мнение о ситуации? Как бы поступили ВЫ?!🙏🙏🙏
СПАСИБО КТО ДОЧИТАЛ!!!! ЗА "САРАФАННОЕ РАДИО" 😉 В ВИДЕ ССЫЛКИ НА ЭТОТ ПОСТ - буду очень признательна.
Mira·Мама троих детей
Во первых не хилый развод🤗перечисленное вами можно получить в ДП с назначения педиатра и уж там опыт колоссальный, во вторых ребёнок стал терять сознания вам этого мало🙈вы пошли второй раз, да муж должен был только за это начать их прям там рвать🙊пишите жалобу в Роспотребнадзор и все контроирующие организации (они указаны на стенде возле стойки ресепшн всегда)с указанием, что ребёнок терял сознание...они видя ситуацию уже тогда понимали что кровь свернётся уж поверьте😏просто тянули из вас бабло
·3 отметок «Нравится»3·Ответить