Деньги вернуть можно, но нужно будет с ними попереписываться, т.к. деньги им возвращать не хочется. А своим ремонтом с заменой колеса, они только подтверждили, что описанный вами дефект имел место быть

Вам нужно писать им письмо с указанием, что вы в своем заявлении указали замена изделия или возврат денег, на ремонт изделия вы согласие не давали, согласно ст.23, 25 закона о защите прав потребителей, расторжение договора купли-продажи или замена некачественного изделия производится незамедлительно

Здравствуйте. А как вы им писали на возврат денег письмо, онлайн или бумажное?

Деньги вернуть можно, но нужно будет с ними попереписываться, т.к. деньги им возвращать не хочется. А своим ремонтом с заменой колеса, они только подтверждили, что описанный вами дефект имел место быть

Вам нужно писать им письмо с указанием, что вы в своем заявлении указали замена изделия или возврат денег, на ремонт изделия вы согласие не давали, согласно ст.23, 25 закона о защите прав потребителей, расторжение договора купли-продажи или замена некачественного изделия производится незамедлительно

Я с 21 больше ничего заказывать не буду, тоже взяла там коляску (ттт, все ок) но был один нюанс... я написала им письмо, до сих пор ни ответа, ни привета и отзыв мой не опубликовали, с🤭ки

Только если экспертизу будете делать сами и доказывать не свои права .

Надо внимательно заявление заполнять, ничего не докажете

А где ваше заявление, там указано,что возврат денег в случае брака? Они не должны были делать ремонт. Ответ от них, как будто вы сдавали в ремонт. Если заявление на возврат средств, то закон на вашей стороне

Отдайте её на экспертизу, если скажут, что брак заводской - будут и деньги возвращать, и возвращать стоимость экспертизы.

А вообще, вы можете проконсультироваться в обществе потребителей бесплатно. Взять все бумаги и съездить. За это денег они не берут. Ездила в здание напротив Дворца спорта

Мы летом купили пылесос, пахло паленым при включении, забрали. Позвонили и сказали, что заменят двигатель. Мы отказались и потребовали возврат. Сразу же вернули деньги, без вопросов.

У нас была схожая ситуация спорили с ними долго в итоге вернули деньги.

По закону о защите прав потребителей это вы выбираете, ремонтировать вам, либо забирать деньги. А не магазин.

Вам надо было сразу им писать претензию, где вы указываете, что от ремонта отказываетесь.

Я с таким не сталкивалась, но если они выяснили, что люфт в пределах нормы, то это уже не брак.а вот насчёт замены🤔

Как в Велком делают, то перед тем как сдать, пишут сразу без ремонта заявление на возврат денег🤔непонятно зачем чинили вашу коляску, только если вы не написали сразу на возврат денег🤔если это так работает

А колесо как сейчас? После замены? По сути, если хорошо всё, то они как бы правы. Но есть одно но)) я Вам в лс могу написать))

Вообще в 21 веке часто брак, уже ни раз столкнулась, больше у них не заказываю. Правда часы покупала тогда, но деньги вернули, просите с руководством говорить или с кем-то вышестоящим...мне сразу предлагали вариант починить, но я позвонила мастеру и он сказал что это не улучшит работу часов, поэтому мне вернули деньги.

Я конечно не компетентна в данном вопросе. Но, думаю что они правы, как печально бы это не было. Это не поломка-а брак, они его устранили, поэтому врядли вернут деньги 🤷🏻‍♀️