У них там просто по времени. Мимо администраторов вы никак не пройдёте и она принимает по фамилии. Вас к ее кабинету пропустят только когда она нажмёт на кнопку, что она свободна.
У них бывают окошки часто. Мы второй раз к ней в окошко попали удачно.