Девочки,я че то не понимаю!?🙄 с каких пор у нас мастера стали такими дикими? И надменными? Фото с инстаграмма! Неужели…

вот именно,ничего же глобального не произошло! 🤷🏼‍♀️ я с вами спорить не собираюсь,но реально есть курсы общения с клиентами! Я вот ходила к Спартаку Коюмову,почитайте про него,оч крутой мужик! 4 года назад у него курс стоил 15 к 😊 там много интересной инфы для состоявшихся мастеров 😊

@submissivewife, что значит не правильно ? Кто эти правила установил ? Проф этика это отлично, но и уважение к людям никто не отменял.

Для салона это возможно не приемлемо, и то не потому что все такие хорошие , а просто никому не нужен конфликт и анти реклама.

Я сужу по своему опыту в этом вопросе. Итак, если человек заранее предупреждает что не придёт то вопросов нет, если хотя бы за сутки то вообще отлично. Да,Бывают чп, планы меняются у людей буквально за пару часов до назначенного времени, ок, всякое бывает.

Но нормально со стороны клиента позвонить, извиниться и сказать что прийти не сможет.

Я работаю в своё удовольствие, и проблемных клиентов больше не беру.

В данной ситуации, я думаю если бы девушка позвонила сама , сказала что у меня чп, извините придти не смогу , то не было бы вопросов. Ещё и предупредить заранее не могла , так как плохо было , ну да , температура 38 же, адские муки.

И вообще что такого страшного случилось ? Ее же никак не обозвали , не оскорбили, все прилично без матов!

Те кто пишут про корону, о чем вы вообще ? Почему если человек уважает своё время , то сразу корона ?

Это не правильно в любом случае! Клиенты,это деньги мастера! И когда ты работаешь в этой сфере,то надо понимать,что есть человеческий фактор! Я пяткой в грудь бить не буду,сама была мастером и да ситуации были такие,но я никогда себе такого не позволяла 🤷🏼‍♀️

@submissivewife, если мастер работает на дому,то сам их ставит,чтобы ему проще было сориентироваться,кого-нибудь перезаписать на это место или нового клиента найти.По мне,ничего грубого мастер не написала🤷🏼‍♀️В конце клиент тоже на неё наехала,как бы.

@rina_pp, а откуда эти условия то?🤷🏼‍♀️ допустим они есть,я не увидела ,что тут мастер корректо сослалась на эти условия! Она просто грубо ответила!🤷🏼‍♀️

@submissivewife, Соглашусь с девушкой ниже,что если бы мастер не написала,то когда собиралась девушка ей сообщить о своей болезни?Про температуру,что она поднялась до сообщения мастера,очень сомнительно.Возможно у мастера есть условие,что предупреждать минимум за 4 часа до записи,если позднее,то в чс(сейчас у большинства такое условие).

Ну резко человеку плохо стало! Че такого быть не может? Ей может вообще не до бровей было в тот момент,понос и рвота может ,простите! Но надо же этично разговаривать с потенциальным клиентом! Клиентка извинилась и написала,пускай и не первая! Она же не загасилась🤷🏼‍♀️

Это человеческий фактор,может она держалась до вас,а потом бац и расклеилась! Но а вообще конечно мастер должна была сообщить! У меня тоже была ситуация,я ехала к мастеру в такси уже,позвонила узнать с какой стороны вход,а она говорит свет отключили,не смогу принять,ничего страшного,перезарисалась на след раз,ещё мне мастер скидочку сделала,за тот инцидент! 😊

Вообще красава ну😂😂😂

У нас люди то ли в сервисе не разбираются,то ли не видели нормальный сервис! Вот из за таких мастеров,большенство думает,что это в порядке вещей 🤦🏼‍♀️

@submissivewife, возможно это тип людей такой, общаться не умеют. У меня была подобная ситуация. Была записана к парикмахеру, ребёнок должен был остаться с няней, а Няня в огромной пробке встала, она не ожидала, приехала с опозданием на 40 минут, понятно, что мне ехать не было смысла уже, написала мастеру, нормальная реакция была, ну вот так получилось 🤷‍♀️

Мастер мне в инсте написала,что на свинство надо отвечать свинством! Шедеврально👌🏽

@submissivewife я думаю здесь можно было найти решение. Если бы мне была важна моя предоплата, которую я внесла. Я бы предупредила. Уж за 2 часа бы точно сама написала мастеру. А тут реально клиент затянула. И забыла. Все ценят свое здоровье и свои время. О своём плохом самочувствии она подумала, а о том что человек ждёт её сидит,, нет. Обе не правы. Она шла сама на эти условия.

так а зачем она всю ерунду эту про девушку передумывала? Ну забрала бы предоплату за потраченное время,и все🤷🏼‍♀️

@submissivewife ну тут да, возможно хотела всем показать на опыте, нехуй так поступать. Не знаю чем она руководствовалась

Думаешь! ? А мне жалко клиентку вот често,что она наткнулась на такого мастера! Она не вернула ей предоплату по итогу,то есть своё потраченное время,она компенсировала ее деньгами,и ещё в добавок к этому обосрала на всю инсту🤷🏼‍♀️

@submissivewife да ну, перестань. Никого мне не жалко,ну немного неприятно!но это обычное дело. Я сама работаю с людьми,и чего я только не насмотрелась.

Пиздец! Это ещё раз подтверждает не образованность во всем ,таких мастеров!

Прикол в том,что она взяла с неё предоплату,и не вернула естественно! То есть она компенсировала себе,своё потраченное время! Нахера тогда унижать эту девушку дальше?🤷🏼‍♀️

@submissivewife, у людей от денег совсем крышу сносит, вот ее пукан забомбило, что она лишнюю тысячу не заработала

я просто поражена!

@nikabibika, они могут ее взять,если у них это прописано в регламенте и заверено юридически, а если нет,то это поборка денег у граждан населения 🤷🏼‍♀️

@submissivewife, естественно

@submissivewife, на каждого мастера свой клиент

Я тоже обычно пролистываю;но тут зацепилась 😝

Мастера пм берут предоплату, она не одна такая, у нас есть довольно известная студия пм, хорошая очень они так же берут предоплату

@nikabibika, дело в том, что если она накосячит, некачественно сделает, испортит ваш внешний вид - рука там у неё дрогнет или глаз закосит, вы имеете право вообще ей не платить деньги. Вы и в парикмахерской можете не платить, если вам спалят краской волосы. О какой предоплате речь может идти? Услуги фотографа, услуги по изготовлению чего-то там я понимаю когда по предоплате работают, но не брови, ногти, волосы.

@nikabibika это не законно, то есть вы укланяетесь от закона, есл берете предоплату и не выдаёт чек и договор. Просто легко привлечь к ооочень хорошему штрафу. Тем более сейчас ооочень любят когда стучат на самозанятых предпринимателей

Оль,ну это правильно же🤷🏼‍♀️

@submissivewife да, даже клиенты дают шанс мастерам, не все прям святые, всяко бывает

она не писала,а сторис записала! Я буквально 30 минут назад ещё это видела 😊

@submissivewife, просит уважения, так начни с себя. Моя мастер по ресницам мне даже слова не сказала, когда я не смогла попасть к ней, говорит: все понимаю, сама человек, бывает чп ситуации. После этого я наоборот старалась ни одну запись не пропустить и с пониманием к ней относится👍

и это правильно! Нам после таких ситуаций клиенты всегда то тортик принесут ,то ещё что 😊

В этом то и разница,что одна из них мастер! Я абсолютно согласна! 👌🏽

@submissivewife, конечно, профессионал всегда спрячет свои эмоции и нервы куда подальше и ответит вежливо. В курилке с подружками обсуждай, сколько тебе влезет, а на работе будь добра соблюдать этикет. Вещает ещё с умным видом на всю свою аудиторию. Мастер сплетен.

Предоплату берут,а договор не заключают!😂 то есть по сути ты добровольна отдала деньги за виртуальную услугу,и не факт,что она будет предоставлена в Реале 😂

Надо таких просить договор на оказание услуг со всеми данными ИП😂

система зависнет сразу

@submissivewife, ну а для меня не предупредить недопустимо. Всегда найду способ предупредить

я на работу то не позвонила ,когда меня экстренно прокесарили,а вы о записи 😅 и все меня поняли абсолютно,потому что это реально форс мажор 🙄

@submissivewife, конечно форс мажор. И меня бы поняли. Но вот я такая, не могу иначе поступать

Ну она просто сказала,что этой клиентки наверно менингит! И что наверно она вчера бухала и сегодня с похмелья 😂

@submissivewife в личной переписки, что это сказала? 😱

@submissivewife, не увидела коммент🤪

@submissivewife, ну вообще вот эта вот вся хуятина в сторис вообще не красит мастер. Так что думаю, она заработала себе минус к карме и к потоку клиентов. Такие ситуации должны решаться тет-а-тет без обнародования!

мне кажется так как поступила мастер это днище, мне вообще ровно на такие ситуации, не расстраиваюсь ни капельки и без проблем перенесу🤷🏽‍♀️

Тоже в основном он Лайн пишусь! Объяснять точно мы никому ничего не должны,достаточно перенести Запись или отменить,и да пускай за 2 часа! Ты же не на хер послала или пропала вообще! Реально может все поменяться и за час и за 30 минут 🤷🏼‍♀️

@submissivewife, конечно . Людьми надо оставаться в любом случае . У меня профессиональное уже , на автомате , клиент всегда ( ну почти всегда ) прав , и обиженный клиент это 🔥🤦‍♀️🤦‍♀️ потом замучаешься объяснять что ты не верблюд. Поэтому этот мастер просто заработала себе славу не оч хорошую .

вот и я так думаю!

@submissivewife, вообще пох. Если честно 🤷‍♀️

@nikabibika, такое тоже имеет место быть👌🏽 а вы наверно из разряда таких мастеров! 😂😂😂

@submissivewife, все может быть кто знает 😂

За три часа до след клиента всегда есть чем занять время,вы же сами это понимаете за 12 лет то работы! Могу обратное сказать,что за 6 лет работы,бывало,что люди заболевали и предупреждали за час и за 2, и потом спокойно приходили по перезаписи,ещё и подарки приносили,за то что в прошлый раз выписались 🤷🏼‍♀️

@submissivewife, человек пропускает запись, я теряю время и деньги, мое время стоит денег. И не всегда возможно кого-то втиснуть в это время. Постоянные клиенты у нас все до единого предупреждают, есть конечно моменты когда за час, но это большая редкость. Новеньких после такого мы не зааисываем

Хороши то обе! Но одна предоставляет услуги за деньги 🤷🏼‍♀️

@submissivewife, ну не нужны ей такие клиенты, хочет ответственных, не болеющих😂

Я с роддома звонила мастеру шугарнинга и извинялась,я как бы рожаю не приду😁😎🤣

С -сервис🤦🏼‍♀️

@lubushkagolubushka так и тут никто не ждал, когда напишут. Запись в 15. Написал мастер в 13, что время переносит на 14. :) Девушка может только хотела написать, а мастер опередил :)))

всем пох,кто отписался! Заболела -иди нах 😂

мы не знаем этого, да и не похоже, температура поднялась, понятно уже что не пойдёт никуда и ждала момента чтоли, и мастер, кстати, не перенесла время, а сказала, что есть возможность прийти раньше. И по факту получается, что случайно выяснилось о том, что она не придёт.

Я не писала,клиент всегда прав! Сейчас допустим этот мастер говорит клевету на эту клинику в сторис в иг! Типо,что у неё менингит? Или то что она вчера бухала и у неё похмелье! Я бы засудила за такое!

@submissivewife, и я не оправдываю полностью мастера! Есть много того, что не видно за принскрином: первый раз такое или нет? Был ли клиент предупреждён о правилах отмены итд. Но в том, что показано, клиент не выглядит молодцом! Я много раз отменяла запись, заболевала , не успевала - но всегда предупреждала , даже если впритык, звонила и извинялась! Всегда мне шли на встречу. Но здесь клиент не собирался предупреждать, хотя уже знал, что не придёт. Как там дальше их общение и кто как себя показал, это уже другой вопрос, может и мастера понесло конкретно

Для мастера это конечно не приемлемо,потому что это она услуги предоставляет ,а не вы!

@submissivewife, вооьще( так обидел было, я уже причём еле за руль садилась😅она резко передумала идти работать

@submissivewife, я мастер похуист, никогда такая фигня меня не выведет из равновесия 😂

ну а они видимо последний кусок доедают, раз из-за одного человека столько говна вылезло прям

что тебя выведет из равновесия?)

@submissivewife это дело каждого хочешь записывайся хочешь нет, каждый предлагает свои условия на которые можешь соглашаться а можешь и нет. Мой мастер по маникюру редко берет новеньких по причине выше описанной. Но своими клиентами дорожит. Но есть и категория людей которые записываются и даже не находят сил написать смс, и обидно не потому что ты приехал и ждешь, а потому что люди тебя получаются не уважают

те кто вообще ничего не пишет и «гасится» это вообще отдельная тема! На каждого клиента свой мастер!

@submissivewife да я с вами от части согласна) я не про тех кто гасится, а про тех кто пишет что не придут в момент когда ты спрашиваешь: а вы где?!, опять же если это первый раз было то можно дать человеку всегда второй шанс. Мы же все люди

Мы не можем знать написала бы она или нет,и какая была предыстория и была ли она волбще🤷🏼‍♀️ просто смотрим по факту! Про повторные инциденты согласна,мастер уже должен сам решать,как поступать! Но точно не гнобить на всеобщее обозрение! 😊

@submissivewife, ну про всеобщее согласна, смысл такое выставлять

@submissivewife, резко нет 🙏🏼 у меня самой была ситуация вчера , мастер за 3 часа написала что проснулась с температурой и извинилась. Перезаписались.

так только мастер почему-то даже в моей ситуации «перегнула палку» мягко говоря. Терпимее нужно быть к людям ☺️

в вашем случае недомастер 🤷🏽‍♀️

@submissivewife это значит она делала правильно ? Кто эти рамки ввел , как правильно и как нет ? Я вот, считаю что в этой ситуации мастер прав и думаю многие за мастера, так же как и нет. Кто то ценит свое время, кто то нет.

есть закон о предоставлении услуг! Если мастер конечно работает законно!

в каждой профессии есть степень профессионализма, и для тех кто работает в сфере услуг такие рамки есть их придумала не я и ни какой то другой обычный человек, это все за нас разработали маркетологи, чтобы бизнес работал лучше, продавец или тот кто предоставляет услугу должен работать по определенному транскрипту, такие ситуации прорабатывают на тренингах. Человек заболел у неё может в голове вообще другие мысли, например как ей плохо и чем бы полечиться и вполне вероятно она просто могла забыть о записи в такой ситуации 🤷🏻‍♀️ Но она конечно в праве поступить и реагировать как хочет, она работает сама на себя и делает это так как ей комфортно, просто такого мастера нельзя назвать профессионалом😬

Никто видимо конкуренции не бриться! 😂

@submissivewife Это и удивляет, очень сомневаюсь, что количество предложений соизмеримо со спросом.

вот вот 👌🏽

@lubushkagolubushka, хороший мастер не поставит перед фактом за 10 минут! Но я допускаю ,что бывают форс мажоры! И если такие ситуации одна на миллион,то я пойму!

@lubushkagolubushka, 😹 в контекст чего? Я считаю, что у мастера априори не может быть таких слов как «не на помойке себя нашёл», «урок», «отошьют», «корона» при общении с клиентом. Это больше на колхозный колхоз смахивает. Уважение и воспитание должны быть не только у клиента, но и у мастера тоже. А отсутствие этого у одного никак не должно влиять на поведение другого. И да, поменьше экспрессии, я и без восклицательных знаков хорошо воспринимаю информацию 😏

про уважение и воспитание согласна, это вообще всем не лишнее) в данном случае у клиента не наблюдается ни того, ни другого. Что касается использованных слов, я не мастер, и выразилась, как посчитала нужным. А знаки вам мешают ?)

@submissivewife, она ведь и не стала опускаться , просто кинула в чс 🙌🏼

ага,кинула в чс! И продолжает дальше ее обсуждать на всеобщее обозрение,что у неё менингит и вообще она бухая 😂

@submissivewife, ну это ппц, забираю свои слова про отпускаться.

Сейчас да,много где это практикуется! Мне этого не понять,🤷🏼‍♀️

15 минут не критично, тем более предупредили!

Моё мнение это абсолютно 2 разные ситуации. В вашем случае мастер не права! А в ситуации с автором поста я за мастера. Должно быть уважение к чужому времени и труду. Вряд ли во время получения Сообщения произошёл резкий скачок температуры. Всякое бывает , бывает экстренные случаи, но надо предупреждать мастера.

Конченая она какая-то. Ну и радуйтесь, что с таким человеком больше не по пути.

Вот вот! Этому обучают на самом деле,и курсы стоят не дёшево,я про курсы общения с клиентами! Я сама 2 раза такие курсы проходила,и такие ситуации мы там 100 раз разбирали !

@submissivewife, вот именно, одним словом дилетанты 😬🤷🏻‍♀️

@submissivewife понос штука не предсказуемая😂😂😂😂😂😂😂

нет блять! Либо ты начинаешь дристать за 6 часов до записи,либо ты пиздишь!😂😂😂

@submissivewife, суууук😭🤣🤣🤣

Это не правильно в любом случае! Клиенты,это деньги мастера! И когда ты работаешь в этой сфере,то надо понимать,что есть человеческий фактор! Я пяткой в грудь бить не буду,сама была мастером и да ситуации были такие,но я никогда себе такого не позволяла 🤷🏼‍♀️

@submissivewife, что значит не правильно ? Кто эти правила установил ? Проф этика это отлично, но и уважение к людям никто не отменял.

Для салона это возможно не приемлемо, и то не потому что все такие хорошие , а просто никому не нужен конфликт и анти реклама.

Я сужу по своему опыту в этом вопросе. Итак, если человек заранее предупреждает что не придёт то вопросов нет, если хотя бы за сутки то вообще отлично. Да,Бывают чп, планы меняются у людей буквально за пару часов до назначенного времени, ок, всякое бывает.

Но нормально со стороны клиента позвонить, извиниться и сказать что прийти не сможет.

Я работаю в своё удовольствие, и проблемных клиентов больше не беру.

В данной ситуации, я думаю если бы девушка позвонила сама , сказала что у меня чп, извините придти не смогу , то не было бы вопросов. Ещё и предупредить заранее не могла , так как плохо было , ну да , температура 38 же, адские муки.

И вообще что такого страшного случилось ? Ее же никак не обозвали , не оскорбили, все прилично без матов!

Те кто пишут про корону, о чем вы вообще ? Почему если человек уважает своё время , то сразу корона ?

вот именно,ничего же глобального не произошло! 🤷🏼‍♀️ я с вами спорить не собираюсь,но реально есть курсы общения с клиентами! Я вот ходила к Спартаку Коюмову,почитайте про него,оч крутой мужик! 4 года назад у него курс стоил 15 к 😊 там много интересной инфы для состоявшихся мастеров 😊

Какими клиентами? Которые не приходят!)

Случаи разные бывают, и даже если так получилось, зачем так грубо) вдруг эта девочка поправилась и пришла бы все равно) и это же деньги мастера)

А у мастера здесь есть уважение к клиенту? Клиент извинилась! Она что бля не в праве заболеть?

@obzorrka вот если бы еще она написала об этом сама))

@submissivewife что за истерика еще и с матом?

Вот и я про тоже👌🏽 а прикиньте вас бы на хер послали со стоматологии?😂

И идти к мастеру с таким пафосом я б не стала.

@submissivewife для меня была бы травма быть посланой стоматологом😅

Вот про это я и пытаюсь сказать? Где эта этика? Без году неделю работают ,и так общаются!🤷🏼‍♀️

@submissivewife их сейчас так учат, вместе с сертификатами короны раздают..

Я сама мастер и работаю с девчонками, у всех клиентов много и мы ими дорожим и не разбрасываемся.. даже когда праздничный пиздос наступает и кто нить опаздывает, время путает и прочее. Всегда ищем компрамисс.

@submissivewife, Соглашусь с девушкой ниже,что если бы мастер не написала,то когда собиралась девушка ей сообщить о своей болезни?Про температуру,что она поднялась до сообщения мастера,очень сомнительно.Возможно у мастера есть условие,что предупреждать минимум за 4 часа до записи,если позднее,то в чс(сейчас у большинства такое условие).

@rina_pp, а откуда эти условия то?🤷🏼‍♀️ допустим они есть,я не увидела ,что тут мастер корректо сослалась на эти условия! Она просто грубо ответила!🤷🏼‍♀️

@submissivewife, если мастер работает на дому,то сам их ставит,чтобы ему проще было сориентироваться,кого-нибудь перезаписать на это место или нового клиента найти.По мне,ничего грубого мастер не написала🤷🏼‍♀️В конце клиент тоже на неё наехала,как бы.

Я повторюсь,никому это не понравиться! Но а если бы у вас недомогание резко началось,и вас бы так отчитали,вам бы понравилось!? Вы и так себя хуево чувствуете,а тут ещё такое неуважение к вам🤷🏼‍♀️

@submissivewife я за себя скажу, если бы у меня началось внезапное недомогание, я написала бы мастеру сама;ПЕРВАЯ, и извинилась бы 1000 на карту.