Всем добрый вечер! Вопрос вообще не по теме )
Кто работал/работает в салонах Велком /Мтс или может у кого была такая ситуация.
Взяли сегодня айфон 7 плюс. Спустя час работы, а то и меньше пропала сеть намертво. То, что его отдадут на Экспертизу, подтвердят заводской брак и мне заменят его на новый-я знаю.
Волнует другой вопрос. После того как экспертиза подтвердит брак, я могу отказаться от телефона и расторгнуть договор ? Или вместо айфона взять в этом салоне другой телефон? Айфон оформлен в рассрочку, первоначального взноса естественно ещё не было.
После этой ситуации пропало желание вообще иметь этот телефон.
Лучший комментарий
Комментарии
Но это относительно новой вещи , если телефон восстановленный ( не хочу вникать ), то нужно уточнять .
Тут не от сервиса зависит , если сломалось что-то в течение гарантийного срока ( не механическое повреждение , а заводской брак) , то вы имеете право сами выбрать : возврат денег или обмен товара , но это нужно обязательно указать в заявлении .
У моей мамы салоны Велком, сейчас спрошу как вам быть и напишу)
@__iva_nova__ вообщем смотрите, идете в фирменный офис Велком, и объясняете им вашу проблему, они забирают его на экспертизу, и попросите подменный телефон, вам его дадут, и пишите заявления, что если это брак и ТД, то вы хотите деньги, телефон из ремонта вам не нужен) и все) как только они выявят причину они вам вернут деньги)
@__iva_nova__ незачто) главное сразу скажите что будете писать заявление
Первый раз такую проблему с iPhone слышу) уже много лет семья, друзья, пользуются только техникой Apple . Даже сказала бы, что надёжнее не было)
Я когда брала 5s, взяла нормальный только на 3 раз ) первый раз перестал местами работать экран, второй раз тоже пропала сеть навеки вечные, третий раз уже попался хороший и работает все ещё, но все три были восстановленные.
И вот захотелось новый с хорошей камерой, но опять не повезло.
@__iva_nova__, ну так вот вам и ответ - восстановленные! Всегда брали новые и таких бед не слышала)
@vikkis_, девушка, сейчас то я взяла новый, а не восстановленный
Подруга в мтс так носила,ей предложили либо замену,либо возврат,тоже брала в рассрочку. Она взяла другую марку телефона,деньги,которые за тот внесла пошли в учет за новый телефон
@__iva_nova__, только не поддавайтесь на уговоры🤣возможно и не будут уговаривать, но все же
Если честно, меня уже не уговорить, не первый раз такая фигня. Я надеялась, что если с салона, то проблем в работе не будет
@__iva_nova__, ну тут же не от велкома зависит🤷🏻♀️
@kate21.08, это понятно, но надежда умирает последней 😭
А сим карту пробовали другую вставить?
Да
Сеть все равно не появляется
Но моя симка в старом телефоне как работала, так и работает
@__iva_nova__, тогда несите как я вам выше написала
Не знаю как в мтс.но в Велком вы когда его понесёте в офис(можно в любой, в тот, в котором брали, не обязательно) говорите , что я хочу вернуть товар, замена не нужна.пишете заявление конкретно на возврат, его забирают на экспертизу, потом вас уведомят когда придти.и там уже по результатам экспертизы
Имеете полное право, вам предоставили товар ненадлежащего качества. Но. Вопрос, кто собственник по договору вы или Велком
Я покупала в мтс. Про собственника один пункт и заучит так: «Цель приобретения товара -для собственного потребления».
@__iva_nova__, имеете полное право,я вам говорю как сотрудник компании мтс.
@__iva_nova__ походу, узнаете уже по факту. Но я знаю точно, что возможно все!
Тут, намедни, бабушка обменяла на деньги телевизор, на который закончилась гарантия 2 месяца назад))) главное настрой и уверенность в своей правоте..)