Всем добрый вечер! Вопрос вообще не по теме ) Кто работал/работает в салонах Велком /Мтс или может у кого была такая…

Имеете полное право, вам предоставили товар ненадлежащего качества. Но. Вопрос, кто собственник по договору вы или Велком

Не знаю как в мтс.но в Велком вы когда его понесёте в офис(можно в любой, в тот, в котором брали, не обязательно) говорите , что я хочу вернуть товар, замена не нужна.пишете заявление конкретно на возврат, его забирают на экспертизу, потом вас уведомят когда придти.и там уже по результатам экспертизы

А сим карту пробовали другую вставить?

@__iva_nova__, только не поддавайтесь на уговоры🤣возможно и не будут уговаривать, но все же

Подруга в мтс так носила,ей предложили либо замену,либо возврат,тоже брала в рассрочку. Она взяла другую марку телефона,деньги,которые за тот внесла пошли в учет за новый телефон

Первый раз такую проблему с iPhone слышу) уже много лет семья, друзья, пользуются только техникой Apple . Даже сказала бы, что надёжнее не было)

У моей мамы салоны Велком, сейчас спрошу как вам быть и напишу)

Тут не от сервиса зависит , если сломалось что-то в течение гарантийного срока ( не механическое повреждение , а заводской брак) , то вы имеете право сами выбрать : возврат денег или обмен товара , но это нужно обязательно указать в заявлении .

Но это относительно новой вещи , если телефон восстановленный ( не хочу вникать ), то нужно уточнять .

@__iva_nova__ походу, узнаете уже по факту. Но я знаю точно, что возможно все!

Тут, намедни, бабушка обменяла на деньги телевизор, на который закончилась гарантия 2 месяца назад))) главное настрой и уверенность в своей правоте..)