И ещё такой вопросик вчера сломалась электронная книга она на гарантии ещё покупала в 5 элементе могу ли я её сдать по гарантии и потребовать возврата денежных средств?
Комментарии
Нет, не чего такого нет
Я вчера вечером читала, а она потом бац и зависла и не включить не выключить я ее не могу
@masha290000 там есть ещё отверстие перезагрузки, если не ошибаюсь. Возможно, в инструкции есть это описание. Если есть такой пункт, и книга заработает, то это и не поломка считается
Можете, только сдавать надо не на ремонт, а на проверку качества, все.
@ptitsa6 Муж работает в магазине, говорил что у них есть перечень который возврату не подлежит, посмотрите в интернете))
@yuliashaikova98 есть перечень товаров надлежащего качества, который не подлежит возврату. Это да. Но перечня, что что-то ненадлежащего качества только в сервисный - такого нет.
Я весы сдавала и компьютерную мышь, вернули деньги. Должен быть чек и упаковка.
@glan17 в акте возврата средств прикрепляется документ как подтверждение покупки, на основании чего был сделан возврат, если нет чека и доказательств никаких, то могут отказать. В законе конечно удобно прописали на выбор, нет чека тогда выписку из банка можно, но честное слово и фото с камеры туда не приложишь.
@sockol чек есть но в 5 элементе книгу мы брали в рассрочку и он нулевой
Но есть договор о рассрочке и гарантийный талон где есть и печать магазина и дата покупки
@masha290000 берите все что есть и чек, подойдите в сервисный центр, скажите что не работает, мне предлагали в моем случае на выбор замену или возврат, я весы заменяла на другую модель абсолютно а за мышь вернули деньги.
Можете. Глава 3, статья 20 (если не ошибаюсь) Кодекса о защите прав потребителя. Чтобы не было вопросов и споров, можете предварительно почитать, чтобы было чем апеллировать, если продавец будет недобросовестный.
Ну и на всякий случай - Вы же уверены, что не было физического воздействия на книгу? Сколы, удары, царапины есть?