Делала заказ и одну из вещей привезли розового цвета, (ждем мальчика) хотя я предупреждала оператора заранее, но скомпоновали так. Я сразу отказалась. После я обнаружила ещё брак на пелёнке и мне на следующий день доставили без проблем. Бесплатно уже и даже не с заменой.
Делала 2 заказа в Москве, оплачивала курьеру, проверяла уже после его ухода, все было ок)))) Думаю можно у оператора уточнить, когда звонят заказ подтвердить
На счёт брака не знаю, наверно возврат можно сделать, частями там точно нельзя, тк оплачиваете вы заказ полностью и только потом оператор оформляете его на доставку.
Про частично не знаю
Я заказывала, сначала все сверяла по накладной и какого качества и потом оплатила курьеру. Я мелкие вещи проверяла, муж в этот момент комод коробку открыл просмотрел.