Девушки, подскажите кто шарит. Делала заказ на али. Товар не пришел. Был открыт спор, по итогу…
Девушки, подскажите кто шарит. Делала заказ на али. Товар не пришел. Был открыт спор, по итогу которому было решено вернуть деньги. Я так поняла, это не инициатива продавца. Спор был закрыт почти в начале месяца, а денег так и нет. На фото, та инфа что есть по возврату. Какие мои должны быть действия? Ждать возврата или писать. И если писать то куда?
Кристина·
Мама дочки-младенца
Мне в течение 2 недель присылали деньги назад
Лариса ✅·
Мама двоих (1 год, 3 года)
Мне всегда возвращали деньги ! Может вы просто упустили этот момент -зачисление на карту. Сумма не большая-может внимание не обратили
Валентина··
Мама двоих (3 года, 3 года)
Нет. Точно ничего не приходило. Даже по это инфе видно, что деньги еще не пришли
Лариса ✅··
Мама двоих (1 год, 3 года)
у меня тоже на всех так же написано -но деньги приходили!!!! А в инф-тоже так же стоит
Олеся·
Мама двоих (2 года, 13 лет)
Напишите им. Есть там чат с администрацией. Они вам все расскажут.
Анна·
Мама двоих (5 лет, 15 лет)
Да, они оперативно споры решают и возвраты делают. У меня в прошлом году ни один заказ из шести не пришёл! Перед Новым годом продавцы не заморачиваются и просто не отсылают мелкие заказы, Только треки скидывают. В этом году проворонила срок для открытия спора, но решила написать напрямую в чат со службой поддержки. Деньги все вернули в терпение 3-х дней
И по предыдущему опыту - 3-5 дней
ma_kot·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Мне вообще в течении суток приходит,максимум 3ех,в чат пишите,в тех поддержку им
ma_kot··
Мама двоих (1 год, 4 года)
Тоже однажды задержали,я им написала,в течении суток сделали возврат
Юта·
Мама сына (2 года)
Вы посмотрите первоначальная операция по оплате есть в выписке по счету? Если есть, проверьте именно выписку по зачислению. Если суммы нет, пишите на али. Может сбой какой был. Как вариант позвонить в банк.
Валентина·
Мама двоих (3 года, 3 года)
@kristina68rus @lora9090 @alely1980 @adementeva2004 @makot1505 @moymaymay @paulina12 спасибо девочки. Проверю еще раз приходы и если пусто, буду в поддержку писать