@cappuccinator, вызвали полицию. Но деньги они вернули не дожидаясь полиции. Через 5 минут, как узнали, что выехал патруль. Просто не было времени дальше «качаться» извините, не могу подобрать другое слово. Все рассчитано на дураков.

Я не знала)) перший такий випадок з поверненням. Тому й чекала так довго. Потім вже прочитала закон и практику подібних випадків. І зрозуміла, де мене кинули)

Во-первых до «мадам» мне ещё далековато )

Во-вторых я попросила показать «где такое написано» и грубо ничего не писала 😂😂😂

Не ну с плеером, конечно, не по совести(

В остальных случаях возврата ок.

Кроме треснувших ботинок)) сезон зимы и гарантийного срока службы начинается с 15 ноября. То есть еще месяц точно можно было вернуть. Даже ношеные. В российских обувных carlo pazolini типа итальянская обувь с кучей брака. Кожаные мужские туфли лопнули в течение месяца. Приняли возврат.

@cappuccinator, вернули деньги. Но тоже ехидничали, мол заныкала в рюкзак возле ящиков для хранения. Охрана явно была в курсе подобных махинаций.

@galinaandreeva3000 пздс, хочется темную таким устроить. Взять украсть деньги, потом поделить. Я занимаюсь, конечно, благотворительностью, но отдавать свои деньги продавцу просто так, а не за товар, это немножко не то.

@marmarinka, у меня тоже в Сильпо данный инцидент произошёл. Правда больше 10 лет назад, надеюсь, с тех пор «концепция» изменилась

@galinaandreeva3000 это ашан между рынком "жолудева" и рынком "днепро"

Согласна, такой фактор есть, но мы явно были не первые кто пошол возвращать, та и не спроста они начали порядки наводить. А вообще, я очень щепитильна к срокам годности, особенно к тому что может съесть ребенок

@lilies, ааа, нет. Я посещаю тот, который на Окружной. Забыла, что в том районе тоже в прошлом году открыли.

@galinaandreeva3000 я так и подумала）на окружную, в основном, ездят "раз в неделю", а этот Ашан "на каждый день".

Ну, такое ощущение）

@cappuccinator, ну допустим с ноской ок. Но как Вы добились что Вам вернули после 28 дней тёплой погоды?? Ведь в законе не указано мол 14 дней сезонной погоды (как для определенной пары обуви). Там просто 14 дней с момента покупки.

Ну вот представьте Вы купили бы их летом, упустим моменты с возможной несостыковкой размеров. Потом прошло пол года, похолодало, Вы их достаёте одеваете а тут хлоп и выскакивает вот такая ситуация.

Вряд ли их бы забрали обратно.... возможно если б Вы доказали о браке то да. Но закон о 14 днях тут точно не подействовал бы

@nastunka мой случай попадает под гарантию 30 дней с момента покупки (или с начала сезона, если сезон начался позже) как товар с неустранимым существенным недостатком.

Если бы я купила летом, то исчисление пошло бы с 15 сентября. После 15 октября я не знаю, что в законе регулировало бы правомерность моего возврата.

@cappuccinator, вау

Спасибо большое

Буду знать

Вы молодец

Фурнитура не работает. Как отсутствующая пуговица. Молния без фиксатора (ошибка производителя) расстегивается через пару шагов. И нога вынимается. Ботинок остается отдыхать.

Да, нарушили) по закону возврат в любой форме в нацвалюте в сумме на день покупки. Без учета колебаний курса доллара))) и в наличной или безналичной форме - на выбор покупателя.

Мне на карту вернули, но на новую. Ту за три месяца успела потерять))

@cappuccinator, от бляха🤬я ещё беременная на 6 месяце перед ними стояла

@kaleria92 шшш, зато опыт. Спасибо, что взял деньгами. Я тоже в заре, вот вспомнила, купила ремень. На бирке 99. На кассе 399. Нет, не оторвана часть ценника. Кассир быстро оторвала выкинула и сказала, что он 399. Купила, чо уж там. Но ношу до сих пор. Должны были продать за 99 ))

@lu41k я думала, экспертизу оплачивает заказчик оной.

Считается ли неустраненный за 2 месяца недостаток, который не позволяет пользоваться изделием, существенным?

@cappuccinator, по заявлению потребителя, продавец обязан организовать (и оплатить) проведение экспертизы. Но если экспертизой будет выявлено, что недостаток возник после передачи (=продажи) товара, то потребитель должен возместить затраты.

Срок устранения недостатка играет роль в признании его существенным. Но повторюсь, все зависит от того, не прописано ли где-то в бланках продавца и прописано ли было в заявлении.

@lu41k сроки не прописаны в заявлении. Сказано устно, что на 20 дней заберут. Забрали на месяц и не устранили. Снова забрали на месяц и снова та же проблема.

Поняла про экспертизу)

@galinaandreeva3000 ооо))) треба і мені так спробувати, щоб відновили так чек)) але я взагалі не пам'ятаю дати((спробую, дякую)) але вони точно не будуть в захваті))

@iryna.aleksandrovna ні. Дублікат чеку має таку саму силу. Це документ, що підтверджує саме акт покупки. Картку ви могли загубити. Повернуть на будь-яку. Якщо будуть морочити голову - кажіть, добре, тобто ви відмовляєте мені в поверненні і стверджуєте, що дублікат не має юр.сили? Давайте це зафіксуємо в протоколі від вашого імені. Викликайте поліцію і кажіть, що порушено ваші права споживача при обслуговуванні в магазині. Якщо вони не тупі і розуміють, що брешуть, а так воно і є, то гроші повернуть.

Не кажіть, що картка чоловіка, буде незручно. Ту загубили, з якої розраховувались, ось відновлена. В законі нема пункту щодо повернення саме на той пластик. І взагалі про САМЕ безготівку. Це внутрішня вказівка, яка не має сили. І яка просто зручніш для бухгалтерії.

@cappuccinator дуже дякую))

Берите копии всех документов с датой и подписью того, кто принял. Это важно, если что.

@cappuccinator во блин, а у нас все забрали и ничего не дали

@solod.viktoria.1991 хотя бы сфоткайте. Заявления лежат у них точно.

@cappuccinator Они нам тоже про подрядчика говорят

@solod.viktoria.1991 вы договор укладали с продавцом. Это чек и есть. Там прописан продавец, а не поставщик. Поэтому "говорят" про подрядчика, а не пишут - ведь это нарушение, как я поняла из закона. Это их забота, как у них налажена сеть поставок и возвратов.

@solod.viktoria.1991 пфф, съехала с бордюра, люлька провалилась. У анекс кросс 2016 года была такая проблема с рамой. Разваливалась практически на ровном месте.

Как заставить ребенка ходить дома в теплой обуви, если даже на улице в них жарко) она впору? Впору. Визуально цела? Цела. Про молнии я даже не подумал, что косяк вылезет именно в динамике)) теперь буду знать :)

О вот и я несколько раз перечитала, все не могла вникнуть как по закону вернули, если по закону через 14 дней никто никому ничего не должен, несмотря на то, была обувь ношена, или не ношена

Теперь поняла чего вернули, таки не по закону, а для спокойствия

Так у меня эти заявления от руки оба раза и были. С копией чека. Оригинал дома, это единственный подтверждающий документ.

Это не терпение) это отсутствие времени. Я сама без помощи круглые сутки с ребенком. Мне сложно в его возрасте добраться с 2 пересадками в забитых маршрутках в оживленных направлениях. И при этом не прозевать дневной сон, чтобы не получить монстра на остаток дня.

Пошевелилась, т.к. было обидно и досадно)) прочитала и закон, и практику случаев.

@lu41k, ну, просто вы не дочитали 😁

@marishka17 тонко))

@lu41k ну отлично.😐 Защита не очень-то и потребителя получается.

@lilies нижнее

@galinaandreeva3000 крем даже распакованный, но ненадлежащего качества, подлежит возврату. Допустим просроченный толкнули)) если пошла аллергия, то дольше доказывать, что аллергия именно на крем, бюрократия и куча процедур.

Возвращала на parfums.ua 100 мл любимого запаха. Подошел критерий "товар ненадлежащего качества", по батч-коду парфюм просрочен. Дело в том, что мне продали товар семилетней давности. Еще втирали, что "парфюмы хранятся дольше". Запах тоже не тот, мой флакон вот рядом для сравнения. Но вернули деньги и ладно казалось бы... Но тут они возвращают этот флакон снова в наличие на сайте! Вчера не было и тут оп! есть. После возврата. Пишу ехидный комментарий, что как со сроками годности, тот ли этот флакон, что я вернула? Комментарий магическим образом вытирается и парфюм остается на сайте. Проверяла через неделю, все висел. Лично я ничего у них больше не буду брать)

@cappuccinator, та с этим согласна.

В ситуации с девушкой, она возвращала подгузники по причине аллергии или плохой поглощающей способности. Все это оценочные понятия, требующие заключения специалиста (эксперта).

Хорошо, что пошли на уступки без лишней волокиты. Видимо, чтоб не спалить поставку «левой» партии подгузников в сеть магазинов. Хотя если бы уперлись, а девушка обратилась с соответствующим заявлением о проведении экспертизы, дело имело бы такой же исход.

Я тоже возвращала парфюм, к тому же по срокам было все нормально. Но смутила надорванный целлофан и поврежденная картонная упаковка месте открытия. Я приняла товар от курьера, оплатила его, и уже потом вскрыла посылку. Повредить во время распаковки не могла, так как не использовала никаких предметов. Связалась с магазином (вот не помню, какой был) и они прислали курьера, чтобы тот забрал товар.

Где такое прописано интересно ?))) покажите в законодательстве такой пункт.

@dariyaalbayati этот вопрос я не изучала, у нее был немного другой "недостаток". Но вернула с первого раза. С паспортом, правда.

@cappuccinator, я по поводу 90 сезонных дней )

@galinaandreeva3000 копия какого документа? Кроме аналогов паспорта. Электронное пенсионное удостоверение в виде карточки, например, считается? Там фото. Там фио и дата рождения.

Уже прочла. Не считается. Зато водительское вполне себе канает)))

@cappuccinator, не могу вам дать компетентный ответ на ваш вопрос, поскольку уже 6 лет не сталкивалась с подобной бюрократией. С тех пор и паспорт стали выдавать электронного образца. Надо бы уточнить этот момент. 🤔

@cappuccinator, я возвращала товар при наличии водительского удостоверения👍

@cappuccinator, вызвали полицию. Но деньги они вернули не дожидаясь полиции. Через 5 минут, как узнали, что выехал патруль. Просто не было времени дальше «качаться» извините, не могу подобрать другое слово. Все рассчитано на дураков.

@juliann_07 понтоваться)) да, это мошенничество. Еще бывает, отказывают в возврате на карту, т.к. не работает терминал. Могут отказывать и тянуть 2 недели :) потом сложнее и в основном невозможно вернуть товар надлежащего качества.

По закону: возврат наличкой или на карту по желанию покупателя в момент требования, но не позднее 3 дней. Когда говорят, что только на карту, то это их административное указание для их же удобства в бухгалтерии, которое не имеет силы как подзаконный или внутренний нормативный акт. Тоже можно докопаться и устроить кешбек на руки после оплаты картой :)) лень и зачем.

В велмарте часто возврат товара (пробили дважды пакет с весовым товаром) не приходит вообще. Хотя чек дается. Летом мне не вернулось 25 грн. (мелочь, не стала связываться). Потом осенью вроде вернулось на следующий день. В январе уже 100 с лишним замутили, но типа "вернули" на карту. Не вернули даже за неделю. Тут я пожалел 4 чашечки своего жизненно необходимого кофе. Отдали наличкой, но я подходила трижды (для запроса возврата, для уточнения "где бабки", для повторного уточнения).

@cappuccinator, 👌💪🏼

@cappuccinator, классный пост и нужный. Я лишний раз тоже разворачиваюсь и не ввязываюсь в отстаивание своих прав, а зря. Если бы каждый знал, на что имеет право, и этим пользовался, - было бы намного меньше обмана.

@galinaandreeva3000 так главное действительно без негатива. Все спокойно, все мирно) без крика, без демонстративного игнорирования. Девочке-консультанту говорила, что мне тоже неловко быть в такой ситуации и выяснять недоразумение, и я понимаю, что она не может решить этот вопрос, позовите тогда мне того, кто решит.

Больше переживала до поездки, нервничала, что придется говорить неприятные вещи, перечитывала закон, записала номера, выдержки, а то моргнула и все забылось.

@cappuccinator, так отож, я тоже неконфликтный человек. Но не люблю, когда я по конкретному вопросу обращаюсь, а меня пытаются сделать дурочкой.... и это происходит ровно до того момента, как стоит мне немного сменить тон. А ведь суть и обоснование не меняется, меняется лишь подача. Вот не готовы люди признавать свои ошибки.

Сколько вот не присутствовала в заседаниях, и ситуации бывают до абсурда очевидные, но сторона пытается всеми силами увильнуть от ответственности, «как лягушка из-под колеса».

Блин, 🤔 что-то ещё хотела интересное написать, но вылетело с головы. Вспомню, допишу