Юристы, помогите, пожалуйста. Купила в вайлдбериз сапоги. Через неделю сдала по браку. Компания установила срок в 10 дней для возврата. Прошёл уже месяц. Кормят завтраками. Написала в Роспотребнадзор, но безуспешно. Тишина. Скажите, куда мне в суд подавать? По месту моего жительства ? Что я ещё могу сделать ?
Комментарии
Давно в Роспотребнадзор написали? Попробуйте узнать там судьбу своего заявления, они не могут просто так не ответить
@strekoza2312, так у них на рассмотрение обращения 30 дней.
И вы в обязательном порядке должны были в заявлении отразить что обращались к продавцу, но ваши требования не были удовлетворены. Если вы этого не указали, направьте повторное обращение, иначе, в соответствии с 294-фз, вам не смогут помочь
В службу поддержки звонили? Что говорят? Вообще и куртку так сдавала, фин флаер, пух сильно лез, никогда проблем не было...
Служба поддержки только приносят извинения, говорят что они на экспертизе, что ещё нужно ждать.
Странно, сдавала так сапоги, заполнила форму на сайте, через сутки одобрили, принесла на пункт самовывоза и мне тут же деньги на счёт вернули. Хотя сапоги покупала аж пол года назад.
@olc4e, я первый раз просто столкнулась. Решила по старинке.
@strekoza2312 понятно, а так я теперь обувь только там беру, так как в случае возвратов как раз этого гемиороя нет и все удалённо можно решить. Ни один магазин без скандала на такое не пойдёт. А у вас скидка постоянного клиента большая? Может у меня так, потому что все по максимом?!
У вас на руках должен быть чек и заявление о приеме и экспертиза, я еще фоткаю
Они ещё на экспертизе. Есть только фото акта приема их назад.
Так они же сейчас на счёт личного кабинета вроде возврат делают, там смотрели?