Добрый вечер, может кто сталкивался с такой ситуацией: в телефоне вздулась батарея, телефону 10 мес (гарантия у него 12…
Добрый вечер, может кто сталкивался с такой ситуацией: в телефоне вздулась батарея, телефону 10 мес (гарантия у него 12 мес и сервисное обслуживание 24мес), и вот что мне ответила мастерская (в комментариях). Типа ремонт только платный. Неужели они правы?
Ольга·
Мама сына (2 года)
Спросите у них какие правила эксплуатации вы нарушили? И вы покупали изделие, т.е. телефон, а не отдельно телефон и отдельно к нему батарею, зарядное и.т.д. настаивайте на повторной экспертизе изделия!
Татьянка·
Мама двоих (12 лет, 12 лет)
Мой муж ИП, мастер по ремонту моб.тел.
Сказал..... смотря какой телефон, если батарею самостоятельно достать не возможно( крышка не съемная) то инородное тело туда никак не попадёт, это значит не качественная сборка. А если снимается, то доказать не возможно.
Это одна из особенностей гарантийного ремонта, .... т.е. ... отписка.
Оленька··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
Так вот именно, что крышка там не съемная.
Татьянка··
Мама двоих (12 лет, 12 лет)
такие телефоны считаются пылегрязезащищёные.
Сказал нужно сразу требовать деньги или замену телефона. Вам тянут время чтоб закончилась гарантия.
Вы сами не могли вскрыть значит вина не ваша, батарея это часть телефона..так же гарантия ровно как на весь телефон. Требуйте пока на гарантии.
Муж если видит что заводской брак он не вскрывает , чтоб не пришлось платить за ремонт, а отправляет разбираться к продавцу.
Оленька··
Мама двоих (2 года, 11 лет)
@stakheeva.tatyanka, Спасибо!!!! Будем как-нибудь пробовать доказать это