Купили грязный манеж в Кораблике (самовывоз): как вернуть деньги?

нужно ваше мнение
заказали в кораблике манеж (самовывоз), предупредили что витринный образец по телефону (чистый и т д)
муж забирал и посмотрел поверхностно.
он весь сверху грязный, но ладно с этим. протирали сетку влажной салфеткой, так она порвалась (прилично, см 10-15). соответственно свою функцию как манеж он исчерпал, ребёнок схватит и все пойдёт дальше.
звонила в магаз , сказали претензию напишите, далее на ее рассмотрение 2 недели уйдёт.
на что давить по праву потребителя? это же ведь брак получается (затхлая ткань стала и т д)