Девочки, такой вопрос, может кто сталкивался.
Суть в чем, заказала мужу через интернет ботинки. Оплатила заказ, оплатила доставку, ботинки получила, там брак. Написала в техническую поддержу, приложив фотографии. Ответили быстро, поддержали, сказали вернут всё, только надо товар отправить обратно отправителю и прислать на почту заявление на возврат, документы, данные банка для возврата и т.д.
Я всё выполнила, компанию уведомить не забыла и посылку за свой счет обратно отправителю отправила.
Посылка прибыла в место назначения, о чем я их тоже уведомляла. Суки эти ее не забрали и как итог, посылка с браком возвращается мне обратно! Теперь, при получении, я опять должна буду оплатить пересылку, потому что посылку не приняли. Итого, на туда-сюда скатать брак пости 1000₽.
Вопрос, что делать? Куда обращаться? Посылку с браком получить или что с ней делать то?
П. С.: 2 жалобы в компанию написала.
Комментарии
Посылка на адрес, указанный на посылке при получении (согласна инструкции менеджера), там юридический адрес. Оплата тоже не физическому лицу.
@duglaves, тогда у вас есть все шансы отстоять свою правоту. Обращайтесь в защиту прав потребителя, как подсказали выше. Обязательно сохраните все квитки об оплате в том числе пересылок.
Позвоните в общество о защите прав потребителей, они Вам расскажут порядок действий.
В чем может быть развод? Продавала на олх крем. Мужчина оплатил товар на карту, я отправила. Сейчас пишет что вместо крема получил тапочки. В приложении вижу что мне назад отправлена посылка от него. Не пойму в чем прикол, он то уже оплатил товар
Девочки как можно получить посылку от отправителя через НП что бы не лохонутся ???
Товар стоит 200 ,сколько стоить будет наложка и оплата денег обратно ,сколько нужно мне сбросить предоплату ????
Девочки подскажите,кто знает🙏🙏🙏 Если отправитель на Новой Почте указал неверно мой номер,я всё равно смогу получить посылку? Посылка была по 100% предоплате
Блин оплатила девушке за палатку 200 грн ,она сказала что отправила ,но когда прошу номер посылки она морозится ..не отвечает..это я так понимаю всё..кидалово..
И никак нельзя наказать?хочется просто прибить 😫😪
Что бы я ещё хоть раз связалась с укрпочтой, посылку отправила неделю назад а наложку до сих пор не получила(( хожу на почту уже как к себе домой((( завтра ругаться уже буду!!! Может быть такое что девочка забрала посылку а деньги не отправила обратно?
Сразу вопрос, посылку отправляли на имя физического лица или на юридический адрес организации? И как была проведена оплата: по реквизитам организации ищи физическому лицу?