Девочки, такой вопрос, может кто сталкивался. Суть в чем, заказала мужу через интернет ботинки.…
Девочки, такой вопрос, может кто сталкивался.
Суть в чем, заказала мужу через интернет ботинки. Оплатила заказ, оплатила доставку, ботинки получила, там брак. Написала в техническую поддержу, приложив фотографии. Ответили быстро, поддержали, сказали вернут всё, только надо товар отправить обратно отправителю и прислать на почту заявление на возврат, документы, данные банка для возврата и т.д.
Я всё выполнила, компанию уведомить не забыла и посылку за свой счет обратно отправителю отправила.
Посылка прибыла в место назначения, о чем я их тоже уведомляла. Суки эти ее не забрали и как итог, посылка с браком возвращается мне обратно! Теперь, при получении, я опять должна буду оплатить пересылку, потому что посылку не приняли. Итого, на туда-сюда скатать брак пости 1000₽.
Вопрос, что делать? Куда обращаться? Посылку с браком получить или что с ней делать то?
П. С.: 2 жалобы в компанию написала.
Olga·
Мама сына (2 года)
Позвоните в общество о защите прав потребителей, они Вам расскажут порядок действий.
Таисия Павлова·
Мама дочки (1 год)
Сразу вопрос, посылку отправляли на имя физического лица или на юридический адрес организации? И как была проведена оплата: по реквизитам организации ищи физическому лицу?
Катерина··
Мама сына (1 год)
Посылка на адрес, указанный на посылке при получении (согласна инструкции менеджера), там юридический адрес. Оплата тоже не физическому лицу.
Таисия Павлова··
Мама дочки (1 год)
тогда у вас есть все шансы отстоять свою правоту. Обращайтесь в защиту прав потребителя, как подсказали выше. Обязательно сохраните все квитки об оплате в том числе пересылок.