Что делать, если шатается база коляски Tutis Mimistyle?

У коляски шатается база в месте крепления/складывания, как будто клипсы расшатаны. Только начали пользоваться и на тебе. Обратилась к продавцу, сначала утверждали, что это амортизация и коляска не должна быть деревянной (это не амортизаторы шатаются), но после просмотра видео, как это «работает» у меня, пообещали показать мастеру и только потом ответят. Боюсь, что отфутболят меня. А гулять с такой тряской не комфортно. Может кто сталкивался с таким? У нас tutis mimistyle. Хотя такая база у многих других производителей колясок.