Вы бы рискнули отправить за свой счёт типо "на починку" ? Учитывая что в первый раз при заказе была задержка в доставке ?А так же зная тот факт, что кроватка реально развалилась самостоятельно. Ребенок не играл и не трогал.
Это откровенный брак(( по закону вы имеете право. Но вопрос: есть ли у вас чек? Позвоните в защиту прав потребителя и проконсультируйтесь
это хорошо! Шансов много их вернуть. Только не затягивайте, позвоните проконсультируйтесь это ст.8 или ст.9 ЗППУ, у вас есть 14 дней, но если они не в вашем городе- там скорее всего заказным письмом им заявление подавать нужно, но, обычно такие конторки боятся проверок и после консультации позвоните горе-поставщикам, обьясните что вы в курсе своих прав и т.п., я думаю они вам все вернут без волокиты, главное не сдавайтесь, нельзя таким деньги дарить, и отзывы напишите после получения денег что б другие знали. Удачи!
@kessyzp нет,от получения товара считается. Уточнила у мужа этот вопрос,он в продажах работает. Сказал,что это возврат или обмен, производственный брак. Если они отказываются, обращайтесь в защиту прав потребителей,пусть делают экспертизу. Толку от ремонта не будет,потому что отремонтируют это-со временем в другом месте испортится
Да ну. Это жесть. На ножке подтеки клея видно. Такое надо возвращать без разговоров.
Мастер сказал что "раз кровать уехала и приехала целой - его не волнует" максимум ремонт за мой счёт. Естественно я не согласна.
Я От теж вважаю як комент вище що пригрозіть що ви звернетеся до захисту справ споживачів і експертиза покаже що вина в виробництві , вони напевне смішили і не доклеіли нормально , або матеріали погані . Я б від таких продавців більше б нічого не хотіла . Бо вони вас будуть голову морочити ще з місяць
согласна. Очень обидно , что продавец занимает такую позицию . У меня у самой магазин, и всегда все решаем в пользу клиента. Не думала что бывают такие отбитые продавцы. Ещё и 4000 подписчиков в инсте.
А на почте осматривали,целая была?
Вообще по закону Вы имеете право вернуть некачественный товар. Если трещина может быть механическим повреждением,то расклеивание-точно нарушение технологического процесса
Да. Была целой. Расклеилась через сутки. Аргумент про технологический процесс - им не аргумент их мастер сказал " ничего не знаю" .я бы тоже так сказала на месте мастера, а что мне . Жесть ((
говорите,что хотите возврат денег или обратитесь в управление по защите прав потребителей. Они сделают экспертизу и будет понятно,чья вина.
Получила целой кровать, она расклеилась за сутки. Предлагают починить при условии отправки за мой счёт - 150 грн.
А ви них є якась гарантія товару чи повернення ?
На яку суму ви замовили ?
Я б просила повернення грошей так як товар не відповідає запросу і може бути небезпечним для дитини
KasaМ·
Мама сына (1 год)
Это откровенный брак(( по закону вы имеете право. Но вопрос: есть ли у вас чек? Позвоните в защиту прав потребителя и проконсультируйтесь
Екатерина··
Мама дочки (2 года)
спасибо за развернутый ответ. 🌷
KasaМ··
Мама сына (1 год)
это хорошо! Шансов много их вернуть. Только не затягивайте, позвоните проконсультируйтесь это ст.8 или ст.9 ЗППУ, у вас есть 14 дней, но если они не в вашем городе- там скорее всего заказным письмом им заявление подавать нужно, но, обычно такие конторки боятся проверок и после консультации позвоните горе-поставщикам, обьясните что вы в курсе своих прав и т.п., я думаю они вам все вернут без волокиты, главное не сдавайтесь, нельзя таким деньги дарить, и отзывы напишите после получения денег что б другие знали. Удачи!
Екатерина··
Мама дочки (2 года)
угу
KasaМ··
Мама сына (1 год)
т.е. на расчетный счет?
Екатерина··
Мама дочки (2 года)
Спасибо за ответ 🌷
Екатерина··
Мама дочки (2 года)
Оплата банковским переводом.
dalinka·
Мама сына (1 год)
Да ну. Это жесть. На ножке подтеки клея видно. Такое надо возвращать без разговоров.
dalinka··
Мама сына (1 год)
@kessyzp мастер по ходу закона не знает)
Екатерина··
Мама дочки (2 года)
Мастер сказал что "раз кровать уехала и приехала целой - его не волнует" максимум ремонт за мой счёт. Естественно я не согласна.