Всем привет, подскажите пожалуйста, кто сталкивался... Купила пуховик, через пару дней заметила на нем, что разъехалась ткань (вопрос спорный, продавец говорит, что это порез, а я то знаю, что сама я порезать его не могла, тк даже не носила эти два дня его). В общем, написала претензию, и вот прошло 10 рабочих дней, на претензию так и не ответили... Какие мои следующие действия? Идти в магазин, узнавать что да как? Они сказали, что отправят претензию в офис на рассмотрение юристам... Офис у них в Екатеринбурге, а мы в пригороде живем. Вот не знаю, жду до понедельника. Так не хочется, чтобы это все затягивалось, хочется мирно разойтись. Но и отпускать ситуацию тоже не буду пуховик стоит 10к, для меня как то не дешево.
Комментарии
Сухо , также у подруги было . Они купили хороший увлажнитель
Спасибо за предложение, подожду до понедельника, а там видимо придется уже составлять иск
@musya6662006, его в любом случае можно будет забрать до суда, если все уладится до
По закону если на претензию 10 рабочих дней ни кто не отзывается , смело в суд !
Вы пишите что не носили его, верните его и все.. Только время потеряли на притензии эти
Если действительно он у вас с этикетками и в новом состоянии
И не прошло 2недели, делайте возврат
@musya6662006 да странно, тянут как будто специально, а вы не звонили им?
@olalalalalaaaa в пятницу был 10 день, в понедельник буду звонить
Это действует только в отношении качественного товара. Здесь другой случай
Вы в любом случае имеете право вернуть товар в течении 30 дней.
И мозги они вам не должны компосировать, сколько раз я возвращал то купальники то легинсы, то угги, никогда не было ни каких экспертиз, приходила писала заявление на возврат причина-брак или размер и описание -все!
🤷♀️
Нужен юрист чтоб у него узнать чем припугнуть типо «я напишу в понедельник жалобу в общество по защити покупателей или в Роспотребнадзор😂» чеки есть, хорошо бы если б копия у вас ещё была претензии с датой и их печатью о принятии 🧐
@olalalalalaaaa, от магазина зависит, в некоторых сейчас 30 дают, но по закону 14
@olalalalalaaaa, загуглила, ага 14, я почему то думала 30
Смотря что вы написали в претензии - какое требование. По закону на рассмотрение разных требований - разные сроки. Самое верное требовать возврата денег. На рассмотрение этого требования - как раз 10 дней.