Как вернуть деньги при ошибочной оплате счета?

Девочки, помогите советом 🙏🙏🙏

Ситуация такая: мама оплатила через сбербанк онлайн счет мгтс раньше прихода квитанции. Сегодня из ящика достали квиток... а там увы и ах нет поступлений 😱😱😱

В итоге проверки выяснили вот такую беду:

При вводе телефона она ошиблась на две цифры...

одну пропустила/удалила/ввела и в итоге, не проверив, оплатила счет!

Сумма небольшая, но как-то обидно. Позвонили по телефону, на который ушли денежки... а там бабец с мыслями : «мошеееееенники!!!!» и со словами - «мы все оплатили уже и ничего не будем присылать» кинула трубку. Что делать? Звонить этой ... не охота, портить себе настроение и нервы только. Идти в мгтс и писать заявление чтоб вернули деньги??? Как быть??

Девочки!!! Спасибо, вам!!!

Позвонила в мгтс. Очень милая девушка все рассказала и объяснила что надо делать. Оказывается, никуда не надо идти! Все через форму обратной связи на сайте. Вложили чек и заявление в свободной форме. Теперь ждем возврата 💵💶