Девочки знайте свои права сертификаты и подарочные карты. Большинство магазинов устанавливают свои «правила игры»: «срок годности» сертификата, запрет на возврат и обмен. 🙅 ♀ Но это незаконно! Шок-контент 😳 Итак, разберёмся в понятиях: Подарочный сертификат (или подарочная карта) - это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. То есть деньги вы заплатили, но «товар» ещё не был получен. Если позже вы передумали или не смогли воспользоваться сертификатом, то имеете право этот «аванс» вернуть! Например, вы можете мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. ❗ Если на карте написан номинал, а вы потратили меньше, магазин обязан(!) вернуть сдачу! Либо перенести остаток на следующую покупку. 👉 Если вас заставляют потратить весь сертификат сразу или отказываются давать сдачу, это нарушение закона! 💳Если срок карточки истек, вернуть деньги тоже можно! Где прописаны ваши права: 1 ⃣ Закон «О защите прав потребителей» (Статья 32: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору). 2 ⃣ Если вам отказываются вернуть деньги за сертификат, то это является неосновательным обогащением (определение ВС РФ №57-КГ15-7 от 13.10.2015). 3 ⃣ Вернуть деньги можно в течение 3 лет с момента покупки сертификата — это срок исковой давности по таким делам. 4 ⃣ Чтобы вам сделали возврат средств, надо обратиться с письменным заявлением в магазин. Закон «О защите прав потребителей» (статья 23.1) указывает: номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления. ‼ важный нюанс. Отсутствие чека не может быть причиной для отказа (статья 25 закона «О защите прав потребителей», статья 493 ГК РФ). ‼ Вернуть сертификат может не только тот, кто его купил, но и тот, кто получил его в подарок. (Просто тогда при написании заявления укажите свои банковские реквизиты, а не те, что были при покупке 😉) По опыту не все магазины соблюдают законы 👿 но это не повод сдаваться! Ведь правда на вашей стороне! В крайнем случае, вы имеете право подать в суд. И заодно стрясти за моральный вред, судебные расходы и тд. (ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»). Плюс можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Опять же по опыту так: есть крупные сети, которые возвращают деньги, как только вы высказываете свои претензии. Иногда достаточно устной беседы. Иногда всё дело решается письменной претензией. Есть те, кто посылают. Потому что думают, что люди не будут идти в суд из-за небольшой суммы. Недавно был очередной суд с Рив Гош. Дошло до верховного суда. И тот встал на сторону покупателей 👌 Вот только сейчас и я продлила себе три подарочных карты в Детском мире.
Есть у кого-нибудь образец заявления на возврат денежных средств за подарочный сертификат? Я жестко затупила и попросила сертификат не в тот магазин 🤦🏻 ♀ просто так в возврате отказали, типо по правилам нельзя. Но я то знаю, что по закону не имеют права не сделать возврат
Девочки, опять я со своим вопросом. Пришёл отказ на претензию по возврату денежных средств. Я не согласна с этим. Куда идти дальше? Забирать ли товар из магазина?
Продавец отказывается возвращать деньги за бельё и носки? Узнайте, как по закону вернуть средства при дистанционной покупке. Читайте проверенные советы мам!
Мама спрашивает о возврате товаров, заказанных из Китая через Озон. Узнайте, можно ли вернуть деньги, если товар не подошёл.
🌷🌷🌷·
Мама дочки (1 год)
Подскажи пожалуйста, если сертификат был куплен по карте, то деньги туда и вернутся или как?
Екатерина Юрист ··
Мама сына (3 года)
Можно и наличными вернуть
Zodiac··
Мама дочки (2 года)
Здравствуйте! Мне партнёры по работе преподнесли подарок в виде сертификата в ДЛТ с внушительной суммой. Я написала в службу поддержки ЦУМа с просьбой предоставить мне разъяснения, как я могу вернуть деньги. Мне пришёл отказ (естественно). И у меня теперь вопрос - если сертификат приобретался не за наличку, а оплата, например, была от юридического лица (партнёра), вернут ли мне деньги или они вернутся на счёт дарителю? Заранее огромное спасибо!
Наталия·
Мама дочки (1 год)
Спасибо)
Тамара ·
Мама дочки (2 года)
Мне актуально. а у вас есть образец заявления?
Екатерина Юрист ··
Мама сына (3 года)
В свободной форме пишете заявление на возврат денежных средств с подаолчного сертификата, какой-то единой формы нет
Тамара ··
Мама дочки (2 года)
спасибо, попробую.
Маша·
Мама сына (1 год), беременна (6 нед.)
Где же вы были вчера??? 🤦🏻♀️☺️ разбирала шкаф, нашла сертификат на 1000 р, прошёл срок ещё в 12.17... ох, знала бы не выкинула, заморочились бы... сделали возврат
Екатерина Юрист ··
Мама сына (3 года)
В инстаграме подписывайтесь на @yurist_mamochek и будете в курсе многих моментов