Девочки , привет . Хочу поделиться с вами с ситуацией , которая произошла у нас . Может есть здесь те, кто сталкивался с подобным . Оставила отзыв о интернет магазине. Скину вам скрин посмотреть .
Комментарии
Мне кажется бред какой-то. Что значит послали? Сказали «идите нах»? Такого не бывает. Они же должны аргументировать. Разве матрас не подлежит обмену? Тем более он не скрытый.
Они сказали , раз мы его развернули - соответсвенно нарушили упаковку типа . Этот матрас беспружинный, привозят его в свернутом виде . Сам он в полиэтилене. Мы его только положили на кровать , в полиэтиленовой плёнке . Ничего не снимали с него , и не использовали . Мы живём в другой квартире и спать слава Богу есть где ))) Сказали подавайте в суд ))) Хотя говорят одно - а делают другое . Я кстати не первая кто сталкивается с такой ситуацией . Прочитала в интернете на эту тему много чего . Расстроилась конечно очень сильно , готовим квартиру для переезда , все подготавливаем , а тут такой бред .
@polly_milkshake, узнали у адвоката . И не одного адвоката . Будем в суд подавать . Это уже слишком . А то главное такие умные они , говорят подавайте . А вот и без проблем. А то сколько так можно , за лохов принимают .
Позвоните в отдел по защите прав потребителя.. Если есть ТН то факт продажи зафиксирован с обеих сторон. А значит они по закону обязаны вам произвести замену в течении двух недель.
Насчёт подавать в суд или нет , будем решать. Просто раздражает то , что людей обманывают . И чек ведь нам не дали за товар . А товар не из дешёвых. Накладную только дал курьер . Вообщем как то так 🤔🤷♀️
Я решила здесь оставить эту запись , чтобы другие не попадали в такую ситуацию. Нам не сказали о том , что они не меняют на другие размеры , если вдруг не подойдёт. А мы вот не спросили об этом . Вот наша ошибка что не уточнили об этом . У нас много знакомых адвокатов . Вот говорят они что : Ознакомились с законом < о обмен и возврат товара надлежащего качества > . По 25 статье возможно поменять товар , если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. И то что матрас не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
Матрас относится к вещам, которые, согласно закону о защите прав потребителей, подлежат возврату при надлежащем качестве. Если уже дома мы убедились, что купленная вещь не подходит по размеру, то мы можем вернуть в магазин для обмена на другой размер .
Я заказывала матрас в детскую кроватку. На акушерстве. Привезли.не подошёл по размеру,обменяли на другой,но он был не распакован.
Мы тоже не распаковывали матрас . Матрас был в полиэтилене . Не вытаскивали с полиэтиленовой упаковки. Доставлен был в рулоне . А как тогда проверять качество товара , нужно хотя бы просто посмотреть на него . Притом то покупали через интернет магазин.
Могу ошибаться, но матрас вроде относется к товарам не надлежащего качества(тоесть как трусы, бюзгалтеры, носочно-чулочные изделия)эти вещи обмену и возврату не подлежат. Их меняют, только в том случаи если есть рекломация(брак). Посмотрите точно в интернете, относ.он или нет, если нет, тогда настаивайте на возврате.
Вот, что пишет производитель (последний столбец) : ссылка
Скажите, что позвоните в Роспотребнадзор за нарушения Прав Потребителей. И посмотрите, что будет)
Составьте письменную (!) жалобу на имя руководителя (е-мейл с описанием проблемы, например). Если не подействует, то реально обращайтесь в Роспотребнадзор
Если на сайте в условиях есть обмен, то вы должны с них требовать. А если нет - то здесь только ваша вина, что перед заказом плохо намеряли размеры матраца
@kapelkaleta777 курьер это курьер. Он никто в принципе. И это должно быть где то прописано для доказательств. В условиях заказа обязательно должен быть оговорен пункт возврата
Подумаем конечно . Знакомые у нас есть , кому можем дать это дело для рассмотрения в суд и все такое . Шанс на выигрыш у нас большой процент - сказал адвокат . Просто как же это бесит. И дня не прошло , и тут такое . И обманывают в наглую . Для нас будет большим уроком конечно . Просто одно интересно , а как его проверять то . А вдруг он брак . Нужно ведь по факту смотреть , как привозят - какой товар привезли . Мы вот и посмотрели , да только нам сказали поменяют а потом фиг . Притом то мы же не хотим возврат денег - наоборот на другой размер ( который ещё и дороже стоит ) . Ладно , ну их. Просто обидно .