Привет девочки что делать а???

Я в пятницу отправила сестре деньги с банкомата сначала 20 потом 10 тысяч. Ей 20 поступили а 10 нет. Но чек есть там все правильно(10 раз проверила) Иду в банк они говорят сестра должна написать заявление. А она в селе живет у них там нету банка. В банке говорят отсканируйте удостоверения и сами здесь напишите. Но у нее опять же в селе нету сканера😁😂😁

Кто сталкивался таким что деньги не поступили после заявление точно поступят при наличии чека?