Почему возникает недоверие между врачами и пациентками в роддоме?

Есть вещи,  которые кажутся мне очень важными, и о которых мне особенно хочется поговорить.  Работая в родильном доме, я каждый день принимаю порядка 10-20 женщин. Кто-то поступает на роды, кого-то я просто консультирую, делаю УЗИ, допплер, КТГ, практически каждый день происходит экстренное кесарево сечение. Таким образом общения с будущими мамами и их родственниками у меня хоть отбавляй. В результате столь тесного и частого общения у меня родились не очень утешительные выводы. Мы,  врачи родильного дома, и наши пациентки как будто бы находимся на противоположных концах единого целого, я имею ввиду процесса рождения малыша.  А должно быть наоборот. Если честно, это бесит. Бесит недоверие к врачам в целом, бесит недоверие к себе как врачу роддома после врача женской консультации. Бесит, что порой меня просто не слышат и не хотят услышать. Бывает, что изначально некоторые беременные настроены против родильного дома, и все сказанное воспринимают в штыки, стараясь найти в каждом слове и каждой рекомендации злой умысел. Очень сложно работать с такими пациентками. Очевидно, что в этом есть и вина медицинского персонала. Не буду отрицать, что присутствует " потоковое" отношение к беременным. Безумное количество писанины и множество требований к оформлению медицинской документации отнимает время врача, которое можно было бы провести с беременной женщиной. Это я не к тому, чтобы оправдать медицинский персонал, а к сведению, что таковы, к сожалению, наши реалии.

Тем не менее, хотелось бы донести до каждой читательницы следующую истину, что ни один медицинский работник никогда осознано не причинит вред пациентке. Во-первых все мы люди, хоть и с разным, не всегда хорошим характером, действительно совершенно искренне  хотим, чтобы у каждой мамочки родился здоровый малыш, и мамочка при этом сохранила свое здоровье. И тогда все счастливы. Это у меня такой крик души для тех, кто и вправду считает, что в роддомах сидят люди, которые только и ждут,  как бы навредить беззащитной беременной. Это просто смешно. Хотя бы с юридической точки зрения. Должна сказать, что врач сейчас очень уязвим в правовом аспекте. Зато пациенты вправе подать жалобу в какую угодно организацию, когда им кажется, что их права ущемляют. Поскольку каждый медик об этом прекрасно осведомлен, ни один врач в здравом уме не пойдет ни на какой злой умысел в отношении пациента.

С другой стороны, и я много раз была на месте пациента и сама, и с родителями, и с детьми. Если честно, ловлю себя на мысли, что я как раз и есть та самая "противная пациентка", которая ищет во всем подвох. Почему такое происходит и с мной тоже? Ведь я же доктор, иду к врачу-коллеге, которому должна доверять. Почему вдруг и на меня нападает такая паранойя? Когда мы или наши близкие болеют, мы все испытываем жуткий страх  и волнение. И если вдруг нам кажется, что врач как-то не так к нам настроен, или некорректно что-то сказал, или на наш взгляд ничего не объяснил или дал невразумительные рекомендации, которые никто не понял. Естественным образом включается психологическая защита, которая проявляется агрессией. Что и со мной, собственно, и происходило. Помню ситуации, когда мне просто хотелось стукнуть некотрых врачей или опрокинуть на них стакан воды. Но тут вспоминаешь, что делать нечего, приходилось терпеть, лечиться-то надо. И многим этим докторам я,конечно, же очень благодарна. Но если бы с самого начала мы были бы взаимно вежливы друг у другу, и в первую очередь я сама как пациент, уверена, все было бы гораздо быстрее и проще.

Теперь, когда я встречаю агрессивно настроенную пациентку, я представляю себя на её месте, стараюсь понять её эмоции, и что вызваны они скорее всего страхом и непониманием, что происходит, и почти всегда удается найти общий язык. ДАВАЙТЕ УВАЖАТЬ друг друга!!!