Подскажите пожалуйста, телефон на гарантии, при включённой камере чёрные полосы, отдала в сервисный…
Подскажите пожалуйста, телефон на гарантии, при включённой камере чёрные полосы, отдала в сервисный центр, нашли дефект камеры, как написано, и сказали камеру заменили, через 2 дня все тоже самое дефект остался, что делать
Опять туда же ехать? Или в магазин где покупала
Asd ·
Магазин отправит в сц скорее всего. Позвоните в сц, уточните что нужно сделать для возврата денег/замены аппарата на новый.
Екатерина ·
А в какой сервис сдавали?
Кристина Кунташова ··
Мама дочки (1 год), беременна (26 нед.)
На арзамасской 3
Елена·
Мама двоих (2 года, 10 лет)
Про условия возврата/обмена надо в самом магазине узнавать. В сервисе только ремонтируют, ничего не возвращают/не меняют (деньги/аппараты). Я как работник СЦ говорю. Например, у нас - сдаете третий раз с одной и той же проблемой и запрашиваем у производителя тех.заключение. С этой бумагой идете в магазин. И уже как договоритесь там - деньги возьмёте или аппарат поменяете.
Елена··
Мама двоих (2 года, 10 лет)
@kristina_01062017_ да.
Кристина Кунташова ··
Мама дочки (1 год), беременна (26 нед.)
а ещё вопрос, если нет гарантийного талона, могут в возврате отказать, чек и коробка есть
Елена··
Мама двоих (2 года, 10 лет)
у вас же приняли в гарантийный ремонт в СЦ. Если СЦ смог принять именно в гарантийный ремонт и выдал бумагу - тех.заключение, то в магазине не могут отказать. ТЗ запрашивают именно у производителя, а для этого подтверждение гарантии надо. Не все производители просят гарантийник. У многого оборудования даты производства зашифрованы в серийном номере. А фото серийника всегда прикладывают в запросе
Ира·
В ожидании первенца
Вообще если телефон ещё на гарантии, и обнаружился, так скажем, заводской брак как у вас ( правильно я поняла?), то зачем вам отремонтированный тел возвращают, вам должны новый выдать.
У меня так с айфоном было, полгода я пользовалась им, потом перестал заряжать. Обнаружен брак, выдали новый.
Наталья·
Туда же идите, он же на гарантии
Кристина Кунташова ··
Мама дочки (1 год), беременна (26 нед.)
Я просто думаю, мне сколько туда ходить, и на неделю тел сдавать, тоже как то не очень удобно
Татьяна Соколова, Юрист ·
Мама дочки (1 год)
Если откажутся вернуть деньги за телефон в магазине, обращайтесь ко мне ;)