Девочки, кто становился в очередь в детский сад через сайт ссылка

Это не для города, а для пригорода. Вопрос: как в новой версии сайта привязать заявку к аккаунту, если заявка подавалась ещё в предыдущей версии и тот аккаунт больше не действителен. Мне пишут, что мой ребенок стоит в очереди, но заявку я посмотреть не могу. Он тупо ее не находит