Девушки, а есть ли среди вас юристы? Очень нужен мне грамотный совет. Посоветовала мне тут подруга свой салон, в котором проводилась акция «окрашивание+уход+укладка» 4999р, а «стрижка+уход+укладка» 1999. Я записала на окрашивание по акции и оговорила,что хотела бы еще подстричься,т.е. получить доп.оплачиваемую услугу (посмотрела по прайсу -стрижка у стилиста 2500). Получается, я шла готовая отдать 7,5 т за свою голову.
Салон (это второй салон данной сети) недавно открылся и, если честно,еще не до конца готов к приему клиентов: ходят строители и переодически что-то сверлят, пыль в салоне, душно, всего одна мойка и клиентам приходится ждать своей очереди.
Не очень комфортно в общем и не соответствует стоимости их услуг.
Пришел стилист, я хотела уйти от блонда к своему родному цвету, но он уговорил меня остаться в блонде. Рассказал как мы промелируем корни и затонируемся. Ну хорошо, доверилась мастеру, параллельно обсуждала им какой уход предполагает акция и тд. В итоге, когда я подошла на оплату администратор выстраивает мне сумму 16 т.р. Я начала уточнять, что я была записанна на акцию. На что мне начали говорить о том, что данное окрашивание не попадает под акцию, а значит и все остальные услуги считаются отдельно. Я говорю, что меня никто не предупреждал и не оговаривал даже порядок цен. На что получила ответ «должны были, но видимо не сказали». В итоге пересчитав как-то мне снизили стоимость на 500рублей. Скажу честно девочки,за такую сумму я никогда бы не согласилась краситься, потому что сейчас для меня это дорого. Ноя оплатила им эти деньги потому что я себя оч плохо чувствовала и не могла позволить себе нервничать и ругаться, у меня дома болеющий сын, а я итак просидела у них 6 часов вместо обещанных мне мастером 4. Кроме этого разговор с администратором был заключался в том,что на каждое мое возмущение или вопрос она бежала звонить управляющему и отвечала отказом.
В итоге я взяла у них квитанцию с расписанной стоимостью услуг и попросила их управляющего связаться со мной. Могу ли я оспорить данную стоимость? Куда можно пожаловаться? Например, даже стоимость окрашивания они считали мне на длинные волосы, а моя длинна до плеч. Короче расстроена я ужасно, и хоть к результату работы мастера у меря нет вопросов, но когда ты идёшь настроившись на одну сумму,а отдаешь в 2 раза больше, это очень портит впечатление общее(
P.s. На первом фото моя длина волос, которая не особо изменилась, просто подровняли кончики. Густой гривой,как вы видите, я тоже не обладаю. Разве это длинные волосы?
Лучший комментарий
Пишите заказное письмо с уведомлением и описью через почту России, по шаблону из интернета "досудебная претензия на услуги", на несоответствие/плохо оказанные услуги, просите вернуть всю сумму в десятидневный срок и приложите свои реквизиты. Так же, добавьте, что в случае не исполнения вашей просьбы, вы будете вынуждены обратиться в суд, где им придется возместить не только затраченные вами средства, но и расход на судебные издержки и оплату юриста.. /п.с. я не юрист, так что все очень примерно
Комментарии
Офигеть,я тоже недавно пошла по акции и волосы у меня короткие а в итоге заплатила как по ценнику,типо ой это не входит в акцию ,плюс волосы густые😁хотя у меня три волосинки,ну я хотя бы 3500 заплатила а не 16😁я б на вашем месте хрен отдала столько денег
@tysik, здорово! Рада, что все решилось мирно и вы довольны результатом!👍💐
Отличные новости! Правильно, что отстояли свои права💪🏻 Таких жуликов надо ставить на место! Рада за вас🙃
@tysik вы умница что не забили на эту ситуацию👍 поздравляю с быстрым решением проблемы😀
Вы молодец, я рада что все так разрешилось!!! Пример всем как нужно отстаивать свои права!🙏🏼🙏🏼🙏🏼
@tysik, ну хоть так 👏👏👏🙈 а то я так распереживалась, срок завтра нам 35 нед и мне сон снился что я с подругой беременной зашла в кафе и нам принесли бесплатные 50гр тюбики молочного коктейля а в конце с меня требовали 1350 а с подруги 2200 р за них😡 вот как я была вчера зла, что Вас так обманули
Надеюсь у Вас все будет хорошо, а то неделю назад я тож сильно поволновалась на 1 месяц задрежали выплату декретных, что у меня защитило нерв в спине и я не могу ходить, лежу неделю в патологии.
Берегите себя 🙏
@afanasevaksenya нифига забить😁 у нас в провинции за такую сумму пришли и пи*дюлей бы дали😂😂😂😂😂
@25skazka25, вот-вот, я тоже от таких за километр держусь 😁
@ztn8661 только вот я после таких ситуаций обхожу такие "конторки" 😂 думаю автор тоже не пойдет на бесплатную стрижку😀
@tysik вот! Это я понимаю! Вы молодцы, стойте всегда на своем! Видно директор здравый человек, раз пошел на примирение)
@tysik, вот и отлично, что все так решилось! А ведь они пошли вам навстречу, потому что понимают, что у них там полная Ж и если вы напишете куда надо, то штрафов они огребут по полной программе и дешевле вернуть вам деньги, да ещё и бесплатно поработать для вас разок 😁 Мои поздравления! 👏🏻🎉
@tysik, умница! Как хорошо, что все так разрешилось!
@tysik, отлично) я очень рада что все так хорошо кончилось)
Мамочки, вы сила! Спасибо всем за поддержку и советы. Я потратила сутки на чтение различных законов и общение с Роспотребнадзором, выписала все по пунктам на листочек и связалась со старшим администратором. Полностью рассказала ей всю вчерашнюю ситуацию. Сначала, конечно, она пыталась защититься и как-то аргументировать сумму, которую с меня взяли. Но я стояла на своём и говорила, что если они не пойдут мне навстречу, то свои претензии я буду оформлять в другой форме и другом месте. Они были заинтересованы в мирном решении вопроса, но как я поняла хотели попробовать «бесплатными услугами» при следующем посещении компенсировать мне все. Я сказала, что решение вижу только в частичном возврате денежных средств. После этого админ взяла время на разговор с директором, а потом перезвонила и извинилась, попросила номер карты и они вернули мне 8 тр. и подарили бесплатную стрижку в будущем (но я, честно, не пойду). Я довольна решением данного вопроса, к салону абсолютно никак претензий больше не имею. Поэтому оставлю этот пост чуть-чуть повисеть, чтобы прочли все те, кто комментировал, а чуть позже удалю. Спасибо Вам всем еще раз огромное, столько сопереживания и поддержки, желания помочь, я даже не ожидала!!! А мне на будущее урок, что свои права нужно знать и уметь грамотно отстаивать их.
@matilda_bu, @nika_nika_am, @_mamapo_, @ragimova, @aleksandrafin, @vikyl4ik31, @25skazka25, @sincere_k, @bon.bon13, @sidarok, @inform223, @marina.9.21, @marina.9.21, @mamochkalenochka, @nastena_bezz, @tati____, @mumforfun, @nastena_bezz, @mamanastya1991, @kira.88, @elenin, @kira.88, @ztn8661, @lyubimkalyubimka, @mama.masha_, @goldduck, @logina1992, @largol, @ztn8661, @yulilianna, @juliya.juliya, @rayana9292, @ridityrtp, @ridityrtp, @afanasevaksenya, @anasty_veramaria, девочки, сейчас комментарием ниже отпишусь как решился мой вопрос👇🏼
Это очень дорого. Я сразу уточняю если по акции. Надо было спросить.
Длина волос - это мое любимое ♥️ мастера настолько зажрались, что короткая это под мальчика, средняя- до мочек ушей, а все что длиннее- это длинные волосы ! Вам нужно было отказаться платить. Они ничего бы не сделали . Почти во всех салонах работают в чёрную и мастера не оформлены. Заплатили бы то, на что расчитыаали. Теперь уже сложнее вернуть деньги. Но я бы не сдавалась
Пойдите в банк и напишите заявление что деньги неверно перевели! Они все проверят, вы скажете , что не знаете эту личность, а доказательств что это оплата салону не катит, так как карта на физ лицо
Капец вас обули. Кстати если вы пепевели деньги хер пойми кому на карту, то есть вероятность, что эта особа себе заберет часть денег, а по кассе проведет как все по акции. Просто надо было заплатить как договаривались и все, не идти на поводу. Очень жалко вас, и обидно. Вот ублюдки!
Я думаю стоит позвонить в рос потребнадзор за консультацией, затем позвонить в салон и поговорить с директором/управляющим о том что следующий шаг в случае не возврата средств будет жалоба в роспотребнадзор, претензия в салон и затем иск в суд. Согласно ст 178 гк РФ вашу сделку можно признать недействительной, поэтому если рос потреб надзор не ответит ссылайтесь на вышеуказанную статью, затем на нарушение ваших прав как потребителя, так как вам обязан предоставить информацию об услуге согласно ст 8 закона о защите пп и звоните в салон. Если устно не решите вопрос то претензию и в суд
Видела пост на маммиз, посочувствовала дурацкой ситуации.
Платить не надо было, конечно. Сейчас бы мужа отправила с ними разговаривать, чтобы себе нервы только не трепать.
Боже Влад Лисовец наверно сейчас в своей «конторе» поперхнулся от такой их наглости,ублюдки. Вы подруге спасибо сказали?))
@goldduck это уже другой вопрос 😂мне в тот момент вообще просто оч понравилось как мастер со мной говорила и такая типа "у нас все записано". Думала что сейчас от ужаса прям вообще за все заплачу , и за всех 😂😂😂
@tysik да я понимаю все , конечно, они видимо на то расчет и сделали, мол беременная...ну что с них взять, с убогих.
@yulilianna даже если вы просили уход и это записано на камеру, но нигде об этом нет уведомления и не сообщили - это не имеет никакой силы и в суде не принимается)
@drozdmila36, спасибо большое, конечно, я сначала хочу попытаться мирным путём все решить. Я, как вы видите, к сожалению, не конфликтный человек(
@yulilianna, понимаете, я на 9 месяце, сегодня встала с высоченным давлением, чувствовала себя очень плохо, но пошла все-таки «порадовать себя». Итак тяжело далось так долго просидеть. Когда начала с админом спорить, меня всю трясти начало, побоялась, что конфликт ничем хорошим не закончится и я отправлюсь от них просто в больницу, а не домой к ребенку.
@tysik, у меня свой салон и я немного разбираюсь в этих вопросах.Конечно можно попробовать отстоять свою правду с помощью ругани и нервов ,но не думаю что есть смысл .Попробуйте поговорить с управляющим ,это иногда может изменить ситуацию.Пишите отзывы везде !Каждый день и под каждым постом на всех возможных площадках .
Плохо, что вы оплатили , а не устроили скандал. Теперь сложно что то доказать. Единственное, что я могу предложить - напишите в группу black list в facebook, пусть слава о салоне будет.
Я так ездила в салон на Таганку перед своим др . Там тоже вечно акции и тд. Но цены с акциями очень разнятся. Я пришла и сказала мастеру , мол меня только красить , не стричь, не делать уход. А она взяла и сделала этот идиотский , бесполезный уход. Админ мне посчитала итоговую цену с учётом этого ухода. На что я Сказала , что за услугу , о которой не просила , платить не буду. Они пытались меня взять на понт, типа "у нас разговор записан на камеру, вы просили уход". На что я сказала ок , включай камеру, посмотрим что я говорю. И они сразу языки в жопу засунули и деньги вернули. Какая камера ,что за бред 😂просто лол.
Девочки, как вас много, неравнодушных! Спасибо большое, я ко всем советам прислушалась! Завтра постараюсь поговорить с ними и отстоять свою позиции. А пока успокоительное и ношпа с папаверином мои друзья.
@largol, вот и я об этом. Ошибочный платёж. И все. Тем более физлицо, а не организация. 🤦🏼♀️
@largol, да, так и есть. И вообще сплошные нарушения 🤦🏻♀️ Надо, чтобы поняли, что не на ту напали 💪🏼
@lesik07021982, Алёна +7 (903) 632-01-99
У них даже счёт-договор оформлен не в соответствии с законодательством. И для справки вам: если организация не выдала клиенту чек об оплате из-за неисправности контрольно-кассового аппарата или закончившейся в ней ленты, к нему также применяются санкции, так как исключений из правил использования онлайн-касс нет.
@ztn8661, там указанно физическое лицо.
@tysik, на карту...надо понять что за карта. Если на карту физлицу, то это вообще беспредел, с налом работают в открытую, это карается. А если у их организации есть карта корпоративная, на которую можно перечислить деньги за их услуги, то они обязаны! прислать чек на электронную почту. В общем-то по ним плачет налоговая инспекция, это я вам говорю как бывший работник налоговой и бухгалтер. В налоговой любят такие случаи. Если есть время, напишите на них.
Возьмите на понт.
Придите завтра и потребуйте управляющего.
Требуйте возврата денег, скажите, что весь вчерашний разговор записан на диктофон телефона у вас.
В том числе и про строительную пыль в зале. От которой вам, беременной, стало плохо и вы не смогли вести спор. Из дома вы якобы вызывали врача, т.к. возник тонус, что зафиксировано.
Что обратитесь в роспотреб и налоговую.
Развод на лоха, много где такие схемы к сожалению. Их бл...дь закрывать надо, а не открывать, всю сеть чтоб не повадно было. И жалобу в роспотреб обязательно, вам только написать, они сами разбираться будут и проверять, а вот если суд, то тут вам придется поездить
Пишите заказное письмо с уведомлением и описью через почту России, по шаблону из интернета "досудебная претензия на услуги", на несоответствие/плохо оказанные услуги, просите вернуть всю сумму в десятидневный срок и приложите свои реквизиты. Так же, добавьте, что в случае не исполнения вашей просьбы, вы будете вынуждены обратиться в суд, где им придется возместить не только затраченные вами средства, но и расход на судебные издержки и оплату юриста.. /п.с. я не юрист, так что все очень примерно
@ztn8661, я перевела деньги на карту, тк у них не работал терминал.
Я теперь переживаю за вас, хоть завтра бери и с вами едь😂
@vikyl4ik31, при чем - вы пришли в магаз за плойкой по акции назвав бюджет, Вам впарили супер средство не сказав о полной стоимости☹️ и вы плойку купили по цене 4 айфона. Вопрос виноват магазин или продавец?
Я не юрист, но написала бы претензию с требованием пересчитать стоимость услуг и вернуть разницу. Если акция, по которой вы пришли, есть на сайте, то скрин этой акции приложить. Указать, что при выполнении работ вам никто не сказал, что стоимость услуг возрастёт. Про условия обязательно написать (рабочие, пыль, одна раковина, очередь, 6 часов вместо 4). Вобщем, как можно больше недочётов и их косяков. Возможно есть какой-то закон, на который можно сослаться, не знаю...
А вам чек дали? На фото счёт-договор, но ещё и фискальный чек должен быть, подтверждающий оплату. Ещё на документе не видно печати. Насчёт возврата денег не знаю....можно ли как-то вернуть. Но можно написать в налоговую #28 (на учете они там стоят) о том, что данная организация не выбивает чеки при получении наличных денежных средств. Сейчас с этим очень строго, штраф от 30 до 40 тыс. если не ошибаюсь.
Да и вообще развести беременную на деньги, им самим не стремно...
@mary-21, @vikyl4ik31, нет, девочки, это не её салон, она просто туда ходит. Я позвонила ей после, она даже на свой длинный волос до середины спины такие суммы не платит.
А фото шедевра за 16 то ради интереса можно? И вообще я б жалобу на стилиста оставила , что не предупреждает о ценнике, который не соответствует ожиданиям за такой сервис ☹️ шампунька из жала осы? Краска из африканской березы? Что за цены то
@vikyl4ik31, нет, наоборот, приходить и настаивать что бы сумму привышающую сумму акции изымали с парикмахера, который не предупредил о измении стоимости..
@tysik в любой другой день подойдите в салон или требуйте номер
@tysik, наберите завтра в Роспотребнадзор объясните подробно ситуацию, и записывайте то, что вам будут говорить. Заучите и идите туда..
@elenin, управляющего не было на месте.
@vikyl4ik31, ну вообще да, если услуга оказана и нет претензий то никто не будет отменять.
Да вас тупо развели, я бы на вашем месте как минимум пошла бы до управляющего. А там если не решится вопрос всегда есть пресса и соц сети. Подпортить репутацию не так давно открывшемуся салону милое дело.
@tysik, вообще, можно попробовать вернуть часть денег, но сможете вы прийти туда и потребовать это?!
Именно все подкрепляя законами, их прайсом и тд. Грозить заявлением, Роспотребнадзором и судом. Вообще, это работает, но нужно уметь.
Я за шатуш заплатила 4600- но мастер 6 часов выводила цвет и куча манипуляций. Автор мне жаль Вас🙈
А что подруга говорит про работу "своего салона"? Или она просто туда ходит , а не руководит им?
Если платили картой, можете попробовать отменить транзакцию в Сбербанке, сказать что ошибка была. Там как-то это делают, можно почитать. Или же через суд.
@sincere_k, первая ценна написана 7500, а не 4
@mamochkalenochka ой ой ой как вам хорошо. А что за окрашивание и цвет. Прям в восторге вот такое окрашивание себе хочу
Просто на вашу длину цена окрашивания с самой дорогой краской выйдет максимум 8000, но никак не 16000, слов нет, какие твари.
Нет слов и эмоции) я бы разнесла там их и фигулю им показала... Только ту цену, о кт договаривалась
А вообще это пи.дец чистой воды)
Я себя сама так крашу)
Кажется, это называется "введение потребителя в заблуждение", и этим Роспотребнадзор занимается. Но помогут ли...🤷🏻♀️
Я бы не стала оплачивать, сказала есть вот такая сумма, мы обговаривали только ее. И все. Сейчас не докажете. Хотя можно попробовать придать делу резонанс. Опишите все в соцсетях, может известный кто-нибудь заинтересуется и встанет на вашу защиту.
У меня была почти такая же ситуация, только вместо 12 000, я отдала 24 000...
Тоже никто не предупредил, сейчас понаглее стала и не позволяю на себе ездить..
@inform223, да и чек ей дали на другую сумму. Сейчас уже не докажешь сколько она фактически заплатила
Я попадала в такую ситуацию на счёт акции на лазерную эпиляцию на Арбате.У меня было все оплачено по купону и я 1000 раз спросила не нужны ли доплаты.Тоже рублей 15 просили.Я сказала что денег у меня таких нет и ушла.Они звонили мне раза 3 я просто их послала.Жаль что вы оплатили .
Кстати если нужно у меня есть стилист супер пупер работает на Профсоюзной в салоне,или дома на Коломенской ( в 2 раза дешевле)
Совсем наглость с их стороны!!!! Не нужно было оплачивать такую сумму!!!!
К сожалению, то, что вы оплатили услугу, усложняет процесс..
Можно конечно в роспотребнадзор написать, но это очень длительный и муторный процесс, а возврат средств исключительно через суд..
Наверное сейчас уже ничего не сделаешь .. надо было заплатить им сумму, которая была изначально оговорена и уйти.
Я бы заплатила ту сумму о которой договаривались и ушла молча.
А то что мастер вас не предупредил, это его вопрос.
Сейчас вряд ли вы что то вернёте. К сожалению.
Плюс, что вам хотя бы понравился результат 🌸
Офанареть😳 к сожалению, чем помочь вам я не знаю, но это писец...а вы сами с управляющим говорить не пробовали?
Боже , конченные работнички там .
Советом не помогу , но я бы там точно психанула бы и разнесла все 😡
Почему общество осуждает матерей с детьми в салонах?
Я просто в шоке с общества и отношения к материнству.
Я хожу везде с детьми, по своим делам, по их делам, муж на работе, помощники в очередь не стоят. Поход на ноготочки со старшей для меня давно перестал быть проблемой, сейчас хожу с двумя. Я не хочу отказываться от ухода за собой из-за детей и не вижу никаких препятствий)
Старшая абсолютно адекватно и послушно ведёт себя в общ местах, у неё огромный опыт (везде со мной с рождения, работали вместе, отдыхали вместе😂), в салончике она сидит, ...
Как выбрать беговел для ребенка? Советы и обзор моделей
🚲Выбор беговела
Это наверное самый долгожданный пост от меня сегодня, про двухколесные беговелы. Как выбрать, на что обратить внимание, обзор моих фаворитов. Сразу скажу, что это мои личные оценки, сложенные из изучения данной темы более года, общения с мамами беговелодетей, поэтому наши мнения могут с вами расходиться, это нормально)
Начну с того, что стоит определиться в каком возрасте вы хотите посадить своего ребёнка на беговел, какой у него рост/комплекция/длина ноги по внутренней стороне...
Сколько стоит труд жены за 10 лет брака?
Сегодня в топ вышел пост девушки которая узнала, что супруг хочет переписать квартиры на маму.
И нашлось какое-то количество женщин которые очень яро начали отстаивать правоту мужа. Мол сидит жена дома, нихрена не делает! На что ей половина честно нажитого мужем?!?!
Так вот некоторое расчёты от меня)
Берём брак длиною в 10 лет, то есть 3650 дней.
Завтрак, обед, ужин в столовой стоит примерно на семью из 5 человек 1500(один приём пищи)
3650•1500•3=16 425 000
Уборка поддерживающая каждый день 1...
Новогодняя акция для детей с ОВЗ: стань Добрым Волшебником
СТОППП СТОООП СТОООППП!!!!!
Пост Новогоднего Волшебства!🎄🎁
Ну что, начнем🥳
У Дедушки Мороза🎅 перед Новым Годом очень много работы.
В этом году, как и предыдущие года, мы с Милашкой, хотим помочь ему в поисках Добрых Волшебников для ОСОБЕННЫХ детишек.
Каждый ребенок мечтает о подарке🎁 под елочкой🎄, и детки с ограниченными возможностями (ОВЗ) - не исключение.
Это же просто дети - давайте сделаем их чуточку счастливее.🙏
‼️ ПРАВИЛА ниже, читайте внимательно, и постарайтесь их соблюдать😉!...
Какие услуги красоты выбирают мамы: регулярный уход
Девочки, ради интереса, на какие услуги сферы красоты вы ходите регулярно? У меня:
-маникюр раз в 3 недели
-наращивание ресниц раз в 1,5 мес
- окрашивание волос раз в 7-8 мес, стрижка чаще, когда как, наверно раз в 3 мес примерно подружка кончики стрижет
- губы 1 мл +межбровка раз в год
- солярий, когда по пути и есть время, получается очень редко
Мамочки, вы сила! Спасибо всем за поддержку и советы. Я потратила сутки на чтение различных законов и общение с Роспотребнадзором, выписала все по пунктам на листочек и связалась со старшим администратором. Полностью рассказала ей всю вчерашнюю ситуацию. Сначала, конечно, она пыталась защититься и как-то аргументировать сумму, которую с меня взяли. Но я стояла на своём и говорила, что если они не пойдут мне навстречу, то свои претензии я буду оформлять в другой форме и другом месте. Они были заинтересованы в мирном решении вопроса, но как я поняла хотели попробовать «бесплатными услугами» при следующем посещении компенсировать мне все. Я сказала, что решение вижу только в частичном возврате денежных средств. После этого админ взяла время на разговор с директором, а потом перезвонила и извинилась, попросила номер карты и они вернули мне 8 тр. и подарили бесплатную стрижку в будущем (но я, честно, не пойду). Я довольна решением данного вопроса, к салону абсолютно никак претензий больше не имею. Поэтому оставлю этот пост чуть-чуть повисеть, чтобы прочли все те, кто комментировал, а чуть позже удалю. Спасибо Вам всем еще раз огромное, столько сопереживания и поддержки, желания помочь, я даже не ожидала!!! А мне на будущее урок, что свои права нужно знать и уметь грамотно отстаивать их.