@okda19, ну так не надо отдавать свои бумаги по спорным вопросам. Когда перечитывали, что вычитали? Что они должны? Обращайтесь тогда с претензией. У вас какое то подтверждение страховки на руках вообще осталось? Образцы договоров для всех одинаковые, просто заедьте и попросите у них чистый бланк, скажите что хотите страховку на телефон оформить и хотите образец договора почитать. И вы не одна в такой ситуации, здесь поищите, только не в ленте Кемерово, тут народу мало, пусть вам пришлют образец договора. В интернете посмотрите. Если вам должны, со штрафами получите ещё больше, не парьтесь.

@okda19, приходите туда и прочите распечатать договор, это ваше право

@sonyav98, поняла вас, так и сделаем, но только они все договоры забрали, а мы как неграмотные отдали все

@katusha212, когда было все на руках, я все перечитывала, а сейчас они все забрали и хз, во вторник поедем, будем просить чтобы они все договоры наши предоставили, и как котят неграмотных нас натыкали. Если и вправду прописанно, то конечно я успокоюсь, а сейчас жлоба давит

Какие условия в договоре?

Почитайте договор внимательно, там все условия должны быть написаны, что вам должны и при каких обстоятельствах. Если недоплатили, пишите претензию, потом в суд.

Прочитайте договор внимательно прям, сходите к юристу платно, пусть он прочитает и скажет на что вы имеете право, на какую сумму.

Мы в том году брали дополнительную страховку на телефон мужа, он разбил его через 2 месяца, пришли, нам так же как и вам выплатили малую часть и сказали все

Мы к юристу, нам сказали что по договору обязаны либо полностью сумму вернуть, либо телефон поменять на такой же новый, либо ремонт телефона за их счёт.

Мы в страховую, нам отказывают, я прошу письменный отказ со всеми данными и причиной, конечно же они не стали писать ибо причины законной нет, в итоге через неделю выплатили остальную сумму.

@hello_autumn, мы целенаправленно взяли страховку, ещё когда только шли за телефоном

Вещь теряет ценность со временем, так же как и машину вы купите и через 3года решите продать её, но уже гораздо дешевле, так же и с телефоном! Они вам выплатили сейчас его стоимость на данный момент, обжаловать конечно можно через суд

На будущее никогда не берите дополнительные страховки... Продавцы чисто наживаются на этом, это их зп, даже если вы хотите взять в рассрочку и вас говорят что без страховки нельзя это бред. Она может и звучит красиво, но потом просто Загоняют с этими бумагами чтоб отбить эти деньги.

Ой знакомая ситуация я с ВТБ..🤦🏻‍♀️

Я так и ничего не смогла сделать, на вопрос почему выплаченная сумма меньше той, которая потребуется на ремонт, ответ что выплачиваемая сумма за механические повреждается составляет 20% от стоимости телефона.. и типо где там это написано.. я разбираться не стала, т.к. смысла не увидела..

Но не приятно было, так телефон не дешевый и ремонт у меня соответственно тоже не дешевый..(