Почему в госучреждениях всегда есть одна Галя?

Во всех гос учреждениях есть такая «Галя», которая одна единственная знает «Как там подключить» и «На что нажать». Люди ж любят очередь, да? Можно взять на работу одну «Галю» и ещё толпу тех, которые даже не понимают где находятся, а люди часок-другой посидят, подождут.

П.С. Недосып, он такой, спасибо за внимание.