Купила коляску в августе. На днях отвалилось колесо, муж поменял подшипник, устроил. Потом заклинило…
Купила коляску в августе. На днях отвалилось колесо, муж поменял подшипник, устроил. Потом заклинило это колесо, после того, как на тормоз поставила. В итоге колесо на тормоз вообще не ставится, только одно, и то через раз. Продавец предлагает мне самой починить, или к поставщику отправить за мой счёт. Это нормально вообще? Я понимаю, что ничего не добьюсь, т. к. у частников брали. Но все же, они при продаже обещают гарантию.
Олёша·
Вот вы если не ремонтировали бы сами,а сразу отдали в ремонт по гарантии,то гарантия бы у вас сохранилась.
Олёша·
И опять же,если у вас есть гарантийный талон.
Екатерина·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
@kylemish они вроде как от гарантии не отказываются, но отправлять в Москву за свой счёт мне как-то не хочется. Или это нормальная практика сейчас?
Олёша·
@ketsi14 ну вообще не нормально. Если у них есть свой офис, они дают гарантию,значит у них должен быть свой "сервисный центр". И это они должны вопросы решать с ремонтом
Екатерина·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
@kylemish вот и я так же думаю. Но мне предложили только эти варианты.
Олёша·
@ketsi14 мы же когда отдаем на гарнтию,экспертизу в магазин,где брали,то они это все проводят за свой счет.
А если нам нужна независимая экспертиза,то мы ее сами оплачиваем. Но это чаще для суда нужно
Олёша·
@ketsi14 я бы в вашем случае забила. И отдала бы коляску в ремонт. И написала бы отзыв о них в интернете
Екатерина·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
@kylemish так да, если что-то ломается, то относимся продавцу, а там они уже сами разбираются с товаром.
Мари·
@ketsi14 вообще за счет магазина отправляется в москву,а т.к. это частники,они скорее всего купили где-нибудь в интернет-магазине и перепродали
Екатерина·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
@kylemish видимо придётся так сделать.
Олёша·
@ketsi14 проще нервы свои не тратить. И никому ничего не доказывать
Олёша·
@ketsi14 а не пробовали просто механизм промыть? Может просто камень попал? Или колеса можно снять и поменять местами
Екатерина·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
@kylemish у меня муж смотрел там что-то, у него не получилось отремонтировать, говорит- вроде все на месте, а не работает.
tatyana·
Мама дочки (3 года)
в роспотребнадзор позвоните и жалобу.
Екатерина·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
@neron106 так они частники, это ж не компания.
tatyana·
Мама дочки (3 года)
@ketsi14 у вас и чека никакого нет?
Екатерина·
Мама двоих (2 года, 8 лет)
@neron106 нет
Анна·
Мама сына (1 год)
А вы пробовали звонить напрямую производителю? У меня тоже произошла такая ситуация, я сразу позвонила производителю, номер нашла на сайте. Мне без проблем прислали новое колесо бесплатно, хотя гарантия уже закончилась)
Александра·
Мама сына (2 года), беременна (19 нед.)
Мне тоже сказали, гарантия действует, но отправка за ваш счёт. А счёт за доставку дороже ,чем ремонт...