Я недавно спрашивала, но спрошу ещё раз, вдруг найдутся те, кто сталкивался. Проблема с электронной картой для прохода в…

Я недавно спрашивала, но спрошу ещё раз, вдруг найдутся те, кто сталкивался. Проблема с электронной картой для прохода в Детский сад. Моя карта меня впускает и выпускает, с этим проблем нет. Но внутри сада нужно на экране отметить , что я привела/забрала ребёнка, но я этого сделать не могу((( то есть, я зашла, приложила карту к считывателю под монитором, он пищит, но на экране ничего не высвечивается. Вот должно быть как на первом фото. У мужа и свекрови все норм с этим. На втором фото описан вариант, когда один ребёнок(как у меня), но есть НО! Получается, что в данном случае, автоматом отмечается, что ребёнок находится в саду, но все равно это должно высвечиваться на мониторе, с моей картой же этого не происходит. Ребёнка как не было в саду, так и нет. Даже при таком варианте, на выходе я должна отметить, что ухожу без ребёнка, чего я сделать не могу. Вот у мужа и свекрови например, если они на экране не отметят, что уходят одни или забирают ребенка, то дверь просто не откроется🤷‍♀️ почему у меня не так? че за фигня? Было у кого так? Что делали? Я вот сегодня звонила на горячую линию, там мне ничем не помогли, сказали написать обращение на сайте. Хочу вот ещё подойти в саду к женщине, которая занимается этими карта, может она скажет, что делать, но мы пока болеем. Если она мне не поможет, тогда напишу это обращение.