Девочки, привет!
Ситуация такая: купила ботинки в магазине 11.09 , пришла домой , померила ещё раз и поняла , что один ботинок мне жмёт. Вчера поехала вернуть (не носила, товарный вид и чек сохранен), конечно продавца это взбесило, написала заявление на возврат , он принял его, сказал перезвонит, я ему ответила : жду 3 дня по закону. Но чувствует моя пятая точка , что он не перезвонит, куда в таком случае обратиться ? В Роспотребнадзор? Может кто сталкивался.
Спасибо.
P.S. Знаю , надо было в магазине понять , что жмёт , но что-то пошло не так )
Комментарии
@k.nagaeva чек должны были оставить или любое другое подтверждение , а вот ботинки забрать . Вы можете написать заявление на возврат в 2 экземплярах ,на вашем экземпляре должны поставить печать ,дату приема и кто принял заявление
@k.nagaeva мы не раз бывали в роспотреб надзоре , они сами звонили скажем так поставить в известность что какой то дурачок не умеет ждать и если не вернём через 10 дней придут с проверкой .Хотя ничего нарушать не собирались,и обмен готовы были предоставить в тот же день . А у нас такие вопросы раз в неделю рассматривались директором. У каждой компании свои правила в рамках закона
@animel, да это точно
Ещё и картой оплачивали
Заявление написала
Но смутило , что ботинки и чек продавец оставил мне
@k.nagaeva ой сейчас поищу не помню 2 года уже не работаю ,24 и 25 а пункты уже не помню . Раньше 10 дней в суд не стоит идти иначе сами заплатите все издержки за то что не подождали т.к. продавец не нарушает закон . Должен же директор или кто там у них за это отвечает осмотреть товар , подписать заявление ,провести отмену по кассе,снять продажу с продавца и оставить сумму для возврата . Это все не так просто взял и отдал , за каждую продажу отчисляются налоги
@animel, а ссылки на закон Вы не знаете?
На что ссылаться то хоть
Сколько читала , везде три дня🤓
@k.nagaeva всегда было 10 вы,3 дня если отсутствует аналогичный товар или брак ,а в данном случае аналогичным товаром считаются женские ботинки ( любые на ваш размер )
@k.nagaeva был. Сама все писала. Сначала мне нагло говорили: идите куда хотите, что хотите пишите, мне зав.отделом сказала, что вы в пролете. Потом вернули деньги за 5 минут. Возвращала туфли, где стала после гарантийного срока отклеиваться подошва.
Горячая линия росротребнадзора по защите прав потребителя у нас оставляет желать лучшего по своей компетентности.
@tanyamagicmoments, спасибо за совет )
У вас был опыт такой подачи заявления ? Наверно в интернете есть шаблон
Нашла ближе геморрой на одно место
Напишите заявление в 2 экземплярах о том, что он нарушает закон с указанием пунктов, что подадите в суд и он будет оплачивать все судебные издержки: госпошлину, адвоката, штраф за нарушение сроков. Они этого всего не знают и от этих сумм начинают шевелиться очень быстро!!! На вашем экземпляре пусть ставит дату, фио, подпись, получил.
@berrynuts, в Ауре магазин «Barcelo Biagi”, брала там ни раз все было нормально , в этот раз не подошли все-таки.
@animel, почему 10 дней? 3 дня по ст.25 Закона о зашите прав потребителей или это какая-то устаревшая информация
@k.nagaeva так и называется. Набираете в поисковике "защита прав потребителей " и ваш город
А что за магазин? Почему вам деньги сразу не вернули?
Обращаться в отдел по защите прав потребителей, на сайте администрации города должны быть контакты.
Возврат по закону не 3 , а 10 дней . Товар надлежащего качества . Перезванивать и сливать деньги с телефона вам никто не обязан . Зайдите на 11 день ,если денег на возврат руководство не оставило ,тогда можно обращаться в Роспотребнадзор надзор
@msgordeeva1, спасибо, это мне понятно ) только вот как сам орган называется
Какой-нибудь фонд зашиты прав или как-то иначе
@k.nagaeva так же вы можете написать в книгу жабол , и вот на эту жалобу должны дать ответ по закону в течении 3 дней