Там дают сразу расписку о приеме документов на оказание такой то услуги, сама вот только получила эту справку, кстати сделали за неделю

Вам должны были выдать бумагу, что они взяли у вас документы на обработку данных.

Сразу при обращении давали что-то вроде извещения, что я обратилась по данному вопросу и решение его в процессе) так что, должны дать