Почему лаборатория теряет время клиентов на перезабор анализов?
"Здравствуйте, приедьте, пожалуйста на перезабор" - такую фразу я слышу уже второй день подряд.
В первый день мне ещё добавили, что в анализе очень низкие тромбоциты и вам обязательно нужно переделать. А на вопрос насколько низкие, ответили, что информацию разглашать не имеют права. Во второй день просто пригласили приехать.
Вы представляете что такое два дня подряд возить маленького ребенка на анализ крови? Вы представляете сколько всего я прочитала про пониженные тромбоциты?
Анализ мы ездили сдавать на всякий случай, потому что за две недели два раза по 4 дня была высокая плохо сбиваемая температура. Первый раз - зубы, второй - розеола. Но решили проверить всё-таки.
Первый раз сдавали из пальца. На второй я сама предложила: может, из вены, но медсестра мне ответила, что из пальца достаточно и в этот раз все будет хорошо. В Смартлаб, независимая медицинская лаборатория очень вежливый персонал, мне ласково рассказали, что ну, не получилось, давайте ещё. Я вот думаю, а если ещё раз не выйдет? Каждый день туда ездить? Ну, ладно, я сдаю на всякий случай, а если у кого-то серьезная проблема и нужно по анализам, например, корректировать лечение? Лаборатория спокойно теряет два дня своих клиентов и вполне возможно и третий. Я позвонила на горячую линию, оставила жалобу, завтра, наверное, поеду за деньгами. Но вопрос ответственности остаётся открытым.
И мне все равно надо снова везти Тему на анализ крови, правда, уже в другую лабораторию. В Смартлаб мы больше ни ногой. (В голове на самом деле сейчас одни матюки, но я очень сильно постаралась перевести их на русский язык). Вот такую бумажку прислали. В графе результаты - ничего :(
Комментарии
@mostovaya.darya на Филатова это та,что ближе к космонавтов ?
@mostovaya.darya это конечно кошмар! Такого не должно быть даже в гос. поликлиниках, а про частные я вообще молчу
@desperate хорошо вам. А мы вот два дня подряд сдаём и нам тупо не дают результаты
Я сдавала дочке кровь, с разницей в один день, в Смартлабе и на Слободке и результаты совпали.
@lenchik., да мне фыркнули что все у меня нормально, больше им не верю
@mamatiomy да уж, истории - капец. Бедный малыш натерпелся так
@mostovaya.darya не знаю у меня с ними проблем ещё не разу не было. И всю беременность у них анализы сдавала и кровь сынишки все было норм. Сдаю всегда на Ген. Петрова напротив рынка
Мы в Смартлабе сдавали мазок с глаза (малому). Так они сначала сами собрались брать мазок (работники лаборатории), а потом в последний момент вспомнили что толи не могут, толи нельзя и одна с работниц повела нас пыльными длинными коридорами гос. поликлиники (там ремонт, стены счищали) с запутанным лабиринтом к офиальмологу ГОС. Поликлиники!
Им оказался старый дедуля, у которого руки трясутся, сначала он долго пытался въехать что она от него хочет, потом велел моему мужу положить малого (2.5 мес) на кушетку и держать.
Так он ТАК долго примерялся к глазу с ватной палочкой, что беситься внутри начало не только у меня, а уже и той женщины со Смартлаба. И всё время при этом держал крепко малого за челюсть что малый даже плакать не мог, но очень пытался.
Мы вышли с кабинета ошарашены, и в голове один вопрос: какого ф...га у Смартлаба нету специалистов? Это при том что мы могли этот анализ сдать в этой же поликлинике в гос. лаболатории, и не за такие деньги как в Смарте, но хотелось качество и норм обслуживание без очередей.
Не в курсе были что это может быть так опасно
@mostovaya.darya, а то я думала может это в одной и той же такие косорукие, ан нет, они у них везде 🤨
@af-at, о, и у меня так было, сейчас смешно вспоминать. А тогда мне врач моя сказала сдать хгч после Узи и ее подтверждения моей беременности. Не знаю зачем он мне правда нужен был, ну да ладно. Так я пришла забирать анализ и спрашиваю «ну что там?», а мне девушка говорит: «не волнуйтесь, вы не беременны» 😂
Такая же история была у моей кумы в смартлабе. Вы в каком районе сдавали?
Так мне в сартлабе анализ на хгч сделали не правильно,что думала все Беременность замерла, рыдала. Переделала в синэво,все отлично, УЗИ отлично. Вину свою не признали, мол так у меня и было все!!!
М-да!!! Все время сдавала кровь в синево, один раз у них в лаборатории и пару раз приезжали на дом брали. Вообще никаких проблем, быстро был ответ.
@anya002 Филатова, 90, напротив рынка