Почему лаборатория теряет время клиентов на перезабор анализов?
"Здравствуйте, приедьте, пожалуйста на перезабор" - такую фразу я слышу уже второй день подряд.
В первый день мне ещё добавили, что в анализе очень низкие тромбоциты и вам обязательно нужно переделать. А на вопрос насколько низкие, ответили, что информацию разглашать не имеют права. Во второй день просто пригласили приехать.
Вы представляете что такое два дня подряд возить маленького ребенка на анализ крови? Вы представляете сколько всего я прочитала про пониженные тромбоциты?
Анализ мы ездили сдавать на всякий случай, потому что за две недели два раза по 4 дня была высокая плохо сбиваемая температура. Первый раз - зубы, второй - розеола. Но решили проверить всё-таки.
Первый раз сдавали из пальца. На второй я сама предложила: может, из вены, но медсестра мне ответила, что из пальца достаточно и в этот раз все будет хорошо. В Смартлаб, независимая медицинская лаборатория очень вежливый персонал, мне ласково рассказали, что ну, не получилось, давайте ещё. Я вот думаю, а если ещё раз не выйдет? Каждый день туда ездить? Ну, ладно, я сдаю на всякий случай, а если у кого-то серьезная проблема и нужно по анализам, например, корректировать лечение? Лаборатория спокойно теряет два дня своих клиентов и вполне возможно и третий. Я позвонила на горячую линию, оставила жалобу, завтра, наверное, поеду за деньгами. Но вопрос ответственности остаётся открытым.
И мне все равно надо снова везти Тему на анализ крови, правда, уже в другую лабораторию. В Смартлаб мы больше ни ногой. (В голове на самом деле сейчас одни матюки, но я очень сильно постаралась перевести их на русский язык). Вот такую бумажку прислали. В графе результаты - ничего :(
Даша·Мама сына (2 года)
@anya002 Филатова, 90, напротив рынка
·Ответить