Сегодня хочу рассказать об одной волшебной технике в общении, которая помогает предотвратить…
Сегодня хочу рассказать об одной волшебной технике в общении, которая помогает предотвратить конфликт, найти взаимопонимание и, возможно, для кого-то самое главное - без особых усилий и нервов добиться нужного поведения от другого человека. 🧚♂️
Такое вообще возможно? 😯
Возможно! Ставьте ❤️ и читайте дальше...
~
Когда мы чем-то или кем-то возмущены, недовольны, раздражены, чаще всего мы обвиняем в этом другого: «Из-за тебя я не успела...», «какой же ты безответственный...», «вы тянете время и ничего не делаете...» и т.п.
~
Вспомните себя! Когда вам такое говорят, что вам обычно хочется сделать, сказать в ответ?
~
Конечно! Хочется защищаться🤜: оправдываться, либо искать вину самого оппонента в сложившейся ситуации - хочется доказать, что он неправ. И все это приводит только к конфликту, обидам и неконструктивному поведению.🤷♀️
~
Чтобы это предотвратить, можно сместить фокус внимания с обвинения другого на себя. В психологии это называется «я-сообщение/высказывание».
Смысл его в том, что мы говорим о СВОЁМ отношении к ситуации без оценок и требований. Поэтому другой человек видит нашу искренность и желание обсуждать ситуацию, а не «нападение» на его личность.
~
Как сформулировать я-сообщение:
1️⃣конкретный факт/ситуации
2️⃣мои чувства по этому поводу
(п.1 и 2 можно менять местами).
3️⃣объяснение причины моих чувств
4️⃣желание/просьба/вариант действий (п.3 и 4 можно использовать не всегда).
~
«Мне неприятно и обидно слышать такие слова в свой адрес, я понимаю их как неуважение к себе».
~
«Когда меня отвлекают от работы каждые полчаса, я раздражаюсь, потому что не могу сосредоточиться. Выдели, пожалуйста, время в конце дня и я с радостью отвечу на твои вопросы».
~
«Мне стыдно за твоё поведение. Я знаю, что ты можешь поступать по другому. Пожалуйста, в следующий раз веди себя более сдержанно».
~
❗️ВАЖНО❗️
✔️не стоит применять технику будучи в сильных негативных эмоциях;
✔️тон голоса и мимика должны соответствовать смыслу сообщения;
✔️использовать только конкретные факты, а не оценки и обобщения;
✔️лучше всего эта техника работает в общении с близкими, но в деловом общении тоже может стать «волшебной палочкой».
~
А вы пробовали подобные я-сообщения в коммуникации?