@valerysechka да я понимаю, просто у них на почте теперь новые в ведения посылку можно подать в розыск и после истечения защиты заказа пол года даётся на это,а вот на самом Али спор можно открыть только пока защита заказа есть.

@a.v.e.n.y вы спросили кто и с чем сталкивался, я сказала как у нас было

@a.v.e.n.y, спасибо, передам!

@its Пусть ваша подруга подаёт в розыск на почте телефон, сегодня подала общалась с начальником почты она сказала что 5 человек пострадали от сортировочного центра Дмитров и Мытищи,и что те смены в каторых были украдены посылки уволят,да и собственно дали бумагу где написано что в течение месяца либо посылку найдут либо деньги вернут переводом на почту тоже в течение месяца после подачи заявления.

@valerysechka она в розыске на почте России это с Али не как не связано они из своих средств выплачивают мне сейчас все объяснили я только от туда,а продовцу я отправила все доки о розыске.
И в розыск можно подать даже после защиты на это даётся пол года.

@a.v.e.n.y в розыске это надо присылать до окончания защиты

@valerysechka мне и так вернут деньги я подала сегодня посылку в розыск в течение месяца мне должны либо выплатить полную стоимость либо найти телефон,и продавец кстати отказался по новым правилам возвращать средства пока ему не представляешь фото документов что посылка в розыске ☝😁хотя защита через 3 дня истекает)но вопрос решён посылка в розыске на почте сказали что 100% вернут средства если посылка не найдётся в течение месяца либо продовец не вернёт деньги)

@a.v.e.n.y сейчас закончится защита покупателя, и вернут денег вам

Неделю назад у подруги так телефон пропал, на али заказывали. По документам приехал в Дмитров, по факту его нигде нет 👍🏻

@lykianka1979 видимо поздно уже было. Когда защита заказа кончается, а спор вы к тому времени не открыли, автоматически заказ закрывается.

@valerysechka а деньги возвращали после того как защита заказа исходила или как?

@valerysechka телефон в Дмитров пришол 28 августа,я туда звонила вчера мне сказали что телефон им не пришол а только бумаги на него,спор то я открыла но мне пришол ответ ждите 10 дней мол может придёт а чему там приходить если его нету в сортировочном центре а только доки от него...
На почте сказали что спёрли скорее всего его а Дмитрове и подавайте его в розыск.

Ещё было, что посылка приходила например в Дмитров, Жуковский и ТД(образно) и я тоже открывала спор, тк это не место назначения посылки

Телефоны (2шт) пришли в Россию и все, тишина. Открыли спор, вернули деньги, ведь товар то не получали и на почту по адресу-индексу так и не пришла.

У меня потерялись 2 посылки. Денег никто не вернул. Потом высветилось якобы они получены и жалоб не приняли, даже спор не смогла открыть..:((

@mama_non_stop да я сама не первый раз заказываю,я заказала себе такой же телефон он дошел за 8 дней,мужу заказала и он в последнем сортировочном центре пропал я туда звонила он им не приходил пришли только доки на него и всё.Понятно что деньги вернутся но и наказать хочется тех кто телефон спёр!

@a.v.e.n.y у меня сестра так заказывала. Тоже мозг ей выносили. Я сказала жди срока и открывай спор. Она открыла и сразу телефон нашелся и пришел как положено.
А я сама много заказывала вещей и ни разу спор не проигрывала, всё до копейки возвращали. Нет товара, нет сделки. Проще простого.

@mama_non_stop там телефон и стоит он 20 тысяч,был бы просто чехол спор и всё это понятно,а тут другое,да и до защиты заказа 10 дней осталось не могу спор пока открыть,да и хочется разобраться мне на почте сказали что если выяснится в каком сортировочном центре спёрли ее они сильно получат...

Если вы посылку не получили, то просто открывайте спор. Деньги вернут. Не заморачивайтесь поисками, это их проблемы, а не ваши.