Куда звонить? Кому жаловаться? 21 купили парогенератор, хотела вернуть, отказываются возвращать деньги!

@diana0930, а если позвонить им в службу поддержки?

Ещё как вариант (но я в этом не уверена) можно попробовать сдать в другом магазине этой сети. В детском мире, например, можно так без проблем.

Может в другом месте Вам попадется более сговорчивый манагер

Они вам дадут форму либо скажут, что именно писать. В конце концов просто пишите:

Я, Ивановна Анна Ивановна, прошу принять на экспертизу парогенератор "фирма, модель", в связи с отказом магазина "название" на возврат денежных средств и обмен товара на аналогичный.

Причина возврата: 1. Товар не выполняет свои функции

2. Течёт вода

Товар был приобретён в магазине по адресу "адрес", дата, время

Копию чека прикрепляю. Просьба о любых действиях сообщать по Эл почте и телефону "номер"

Дата, подпись

@anna110691, ничего писать не пришлось. Деньги вернули. Спасибо большое!

@marttt_2006, Да, по другому никак. Мне прямо сказали, что в последнее время в возврате всем отказывают, так что можете не ждать денег. По этому я не ушла, решила на месте решить, если бы ушла так и осталось бы всё. Они даже номер не взяли, что бы сообщить о решении🤷🏻‍♀️ так что и так все было ясно

@diana0930, я постоянно сталкиваюсь с тем что приходится скандалить на полную катушку! Но это уж вообще свинство и нервотрёпка ((

@marttt_2006, а ведь там целая очередь была с возвратом, остальным не вернули. Многие просто писали заявления и уходили

@diana0930, ура! Муж молодец!!! Если узнаете, расскажите...чтобы тоже можно было знать как права качать, когда их нарушают!!!

@marttt_2006, вернули деньги. Не знаю кому муж позвонил. Тот изначально позвонил им, они ответили, что директор сказал не принимать возвраты, после он приехал и не знаю что там произошло

@marttt_2006, спасибо. Хорошо

@diana0930, огооо ну вы держите хоть нас в курсе...желаю от всей души разобраться с этой хренью!!!💪🏻💪🏻💪🏻

@mommy.again, как вариант

@diana0930, а если позвонить им в службу поддержки?

Ещё как вариант (но я в этом не уверена) можно попробовать сдать в другом магазине этой сети. В детском мире, например, можно так без проблем.

Может в другом месте Вам попадется более сговорчивый манагер

@mommy.again, я им сказала, что записан разговор, где они отказываются возвращать деньги, он в лице изменился и отказался с нами разговаривать 🤦🏻‍♀️

@diana0930 уроды, конечно 😠

@mommy.again, спасибо

@diana0930, это ж другое дело, если не выполняет свои функции и тем более течет. Тут уже в течение всего гарантийного срока можно сдать. 2 недели тут ни при чем.

Надо тогда нажать на них!

Успехов!!!

@anna110691, Что-то мне подсказывает, что бесполезно это всё. Мне прямым текстом сказали, что деньги не вернут, так как они закрываются и т.д. Спасибо большое! Попробую

Немного поменяла текст. Удачи

@marttt_2006, @anna110691, вызвали полицию уже🤦🏻‍♀️ вот ведь купила на свою голову. Стоил бы хоть тыс.5 вообще не парилась бы. А тут 20 тыс

@diana0930 попробуйте сюда позвонить - Единый центр правовой защиты на Владимирском проспекте

@anna110691, спасибо большое!

@diana0930, так если пол весь в воде и вещи не гладятся это же брак! Пусть они докажут что это не так!!!👹

Они вам дадут форму либо скажут, что именно писать. В конце концов просто пишите:

Я, Ивановна Анна Ивановна, прошу принять на экспертизу парогенератор "фирма, модель", в связи с отказом магазина "название" на возврат денежных средств и обмен товара на аналогичный.

Причина возврата: 1. Товар не выполняет свои функции

2. Течёт вода

Товар был приобретён в магазине по адресу "адрес", дата, время

Копию чека прикрепляю. Просьба о любых действиях сообщать по Эл почте и телефону "номер"

Дата, подпись

@anna110691, что писать то уже не знаю блин, вообще не соображаю

@diana0930 это неважно. Пусть закрываются. Юр лицо не в тот же день закроется. Им проще вам деньги вернуть будет

@anna110691, они через 5 дней закроются и всё тут. Спасибо

@diana0930 да все ок, я Вас понимаю! Сейчас у подружки спрошу номер, она звонила

Либо требуйте замены товара. Любой отказ пусть предоставят в письменной форме

@diana0930 ну так как брак попробуйте его сдать. Не говорите что он работает

@diana0930 приходите в магазин и без разговоров отдаёте товар на экспертизу. Пишите заявление. Вам дадут листок, что у вас забрали товар. То что пишут, что товар нельзя вернуть это не совсем верно

@anastasiiii, на нервах просто🤦🏻‍♀️ извините. Номер где найти

@ksudani, жалоба не поможет. Тут все согласно букве закона. Напишут ответ тот же, что тут девочки написали, только статью укажут и все

@diana0930 ну какие ко мне претензии 😂 не я же Вам продавала 😂

Просто помню бегло прочла пост у девченок в инсте, тк особо вникать надобности не было...

Попробуйте позвонить в защиту прав потребителей, они Вам толково все объяснят

@anna110691, не проглаживает вообще, пол весь в воде. Не просто капли, а реально будто пролили воду

@diana0930 что вас не устроило? Как гладит или он не исправен?

Или даже 3@anna110691,

@diana0930 один вариант писать жалобу в сам магазин.

@anna110691, две рубашки погладила сегодня. Один раз пользовалась. Купила 4 дня назад

Что именно случилось? Сколькл вы им пользовались? Товарный вид потерян?

Блин

@diana0930 или продавец сам не знает законы о защите потребителя, или Вас преднамеренно ввели в заблуждение... Наверно так

@mommy.again, это же их слова, я же не сама это придумала

Я вас очень понимаю, тоже в своё время очень разочаровалась в парогенераторе( Жалею о покупке, деньги не маленькие(

@mommy.again, @izis, зачем тогда говорить, что в течении двух недель я могу его вернуть, если меня что-то не устроит???

Закон про возврат в течение 2 недель распространяется не на все товары. Увы🤷🏼‍♀️

Сложную бытовую технику нельзя вернуть, только если брак

Технически сложные приборы не подлежат возврату, если они находятся в исправном состоянии.

Есть перечень таких товаров. Его лучше изучить, т.к. товары из этого списка подлежат возврату только в случае поломки, предусмотренной гарантией.

@anastasiiii, капец! А предупреждать не надо? Сами же сказали, что в течении двух недель можно вернуть

Медиамаркет? Видела пост в инсте, что электро товары и всякая сложная техника не не подлежат возврату согласно какому-то там закону, если так решил магазин

Трясёт просто уже

А то что мне сказали, что можно вернуть, если что то не устроит в течении двух недель???

Говорят, купили, пользуйтесь. Типа мы деньги не возвращаем, тем более мы закроемся скоро🤷🏻‍♀️