Для чего нужны талоны, если есть живая очередь?

Сегодня ели попала к Лору в своей поликлиники. Дали талон на 13:30, пришла а там еще и живая очередь. Для чего тогда существуют талоны?😓😓😓 в итоге,зашла к 3. Это еще со скандалом))