Девочки, подскажите, может кто сталкивался) на прогулочной коляске сломался механизм, регулирующий наклон ручки, то есть…
Девочки, подскажите, может кто сталкивался) на прогулочной коляске сломался механизм, регулирующий наклон ручки, то есть ручка сейчас не держится в одном положении,а опускается вниз, соответственно и гулять с такой коляской не погуляешь, ведь, чтобы маломальски подняться на бордюр, надо надавить на ручку, а она не держится) ну да ладно. Есть у нас еще гарантия на коляску, вот повезем сдавать. Но появился вопрос: что вообще будет, когда я с гарантийным и с коляской приеду в магазин? То есть мне заменят коляску на такую же модель, или отправят коляску на «техосмотр», и нам придется вообще неизвестно сколько времени быть без коляски? Или всё вообще зависит от конкретного магазина и их правил? В общем, вроде понятно изложила мысль) надеюсь, на вашу информационную помощь))) чтобы хоть ориентировочно знать, к чему готовиться)))
_mom_twice·
Отвозила коляску по гарантии, обращался продавец к производству, день решали вопрос, день ремонт и отдали
Но вы вправе требовать подмену, надо написать заявление, но я не брала у меня была своя подмена
Лерика·
Мама дочки (1 год)
@helenka_ спасибо большое за ваш ответ!
eliza ·
Мама дочки (1 год)
По закону о защите прав потребителей вы имеете право либо просить замену на аналогичный товар, либо ремонт за счёт продавца, либо возврат денег. Какой из трех вариантов выбрать решать вам. Продавцы обычно пользуются незнанием покупателем законов и предлагают только ремонт. Но на самом деле вы имеете право выбора
Лерика·
Мама дочки (1 год)
@_eliza_ спасибо большое!! Будем знать! Ведь действительно нашим незнанием в различных отраслях по разному пользуются)))