@koroleva_ekaterina там в акте какая-то фраза наподобие "к внешнему виду претензий нет" , ну что-то такое. Мы просто до.этого уже меняли стену шкафа у них же 🤣🤣🤣 поэтому стали смотреть прям при грузчиках. Скол сфоткали, сразу письмом им отправили

@koroleva_ekaterina претензию. Долго и муторно, но заменили. Дважды при чем. Первый раз заменили, но размер не тот 🤦

@leferova.m, при покупке нет, а при заказе онлайн не знаю...

А вы не помните, они паспорт при получении заказа смотрят?

@abmi, ну это уже к сотрудникам вопрос и на их совести...

@vafinaliya, при чем бу или нет, если брак?)

Если вы купили, собрали и передумали, принесли в магазин то да, они ж её не смогут продать мол после Вас. А тут брак

@abmi, нам так и сказали, раз мы собрали, то это уже б/у и возврату не подлежит

@abmi, да все ок👌🏻

@annachous, не увидела, извините)

@abmi, я ниже оставила комментарий, что стоило оставить претензию

@annachous, так тут брак

В смысле бу товар? Этот товар возврату подлежал

@aleksa247, вот я думаю насчёт неё, 2 дня только с покупки прошло

@aleksa247, мы из-за 4000₽ не стали ругаться, но все равно неприятно... хотели одно-получили другое + ещё потратили и нервы и дополнительные деньги...

@nastyakop1708, испытали на себе теперь...

@katya_nabokova, я с осторожностью к ним, но кровать как мы выбрали есть только у них не за 250тр

@koroleva_ekaterina там в акте какая-то фраза наподобие "к внешнему виду претензий нет" , ну что-то такое. Мы просто до.этого уже меняли стену шкафа у них же 🤣🤣🤣 поэтому стали смотреть прям при грузчиках. Скол сфоткали, сразу письмом им отправили

Да это типичный хофф. Отзывы у них в вк почитайте, офигеете. Ощущение, что они банкротятся специально.

@katya_nabokova, распаковка при них? Если брак, они скажут - не заберём и уйдут... акт не подпишешь - их это пугает ?

@koroleva_ekaterina это была целая эпопея 🙈 огромное изголовье с крыло самолета привезли нам 30 декабря в 23.00 вечера, уставшие и невеселые грузчики. Еле затащили на 3й этаж без лифта. Оно еще и по лестничным пролетам еле проходило. При них распаковали, а там скол. Долго не хотели уносить обратно 🤣🤣

@katya_nabokova, емае 🙈

@koroleva_ekaterina претензию. Долго и муторно, но заменили. Дважды при чем. Первый раз заменили, но размер не тот 🤦

@katya_nabokova, Кать, претензию написали? Или через экспертизу ?

@olia170390, ну ясно, пока до претензий судебных не дойдёт хрен что вернут...

@katya_nabokova, у нас почти вся мебель от туда . Сколько читали отзывов , с обменом там беда .

@koroleva_ekaterina, у нас был брак незначительный . Так это все долго и муторно . Нам нужен был тогда диван срочно . По закону да , обменяют , но по факту в Хоффе поменять почти нереально . В отзывах об этом магазине очень много похожих историй.

@olia170390 все реально, мы изголовье от кровати меняли

У них и диваны такие же. В жизни там ничего больше покупать не будем.

@vafinaliya, согласна. Надо было все же претензию им накатать.

@annachous, если бы она была нормального размера, то мы и не поехали бы... ладно додумались и таким способом смогли сами выкрутиться... ужаснее было бы, если не смогли исправить их косяк😞

Мебель не собранную сдать можно, но если уже что-то прикрутили - все, бу, не поспоришь не сдашь( это отдельный момент по мебели, у нас с комодом та же история была. Правда не с магазином хофф

@olia170390, как это не реально? Даже если не брак в течение недели пришли и сдали с чеком, отказ пусть оформят. С ним Роспотребнадзор

У них вообще не реально брак поменять вообще .