Хочу оставить отзыв о магазине Hoff...
В субботу купили там обувницу 🛒, решили собрать ее вчера... уже при вскрытии увидели, что в некоторых местах есть потертости, ну ладно, думаем, они на внутренней стороне, не заметно будет...
Дальше интереснее... в итоге у нас с мужем вопрос❓ "или мы дураки, или лыжи не едут"... перелазили весь сайт, перепрочитали все, заявленная ширина шкафа - 94 см... а у нас выходит 88 см... ладно, думаем, может ошиблись они... только у нас и задняя стенка, и полочки, и боковая дверка шире короба на 5 см 📏...
В итоге пакуем 📦и везём в магазин, на что ответ, что б/у товар они не принимают... конфликтовать не стали, увезли домой... подумали, может реально мы где-то не так прикрутили 🔧...
Дома опять ее собрали🛠 - и снова так же... в итоге все отмерили, повезли на распил и так доделали нашу "обновку"...
Обувница не прям такая дорогая, но обидно то, что куплена она не на распродаже и выбирали долго... теперь уже точно знаю, что в этот магазин я больше не поеду ❌...
Комментарии
А вы не помните, они паспорт при получении заказа смотрят?
@abmi, ну это уже к сотрудникам вопрос и на их совести...
@vafinaliya, при чем бу или нет, если брак?)
Если вы купили, собрали и передумали, принесли в магазин то да, они ж её не смогут продать мол после Вас. А тут брак
@abmi, нам так и сказали, раз мы собрали, то это уже б/у и возврату не подлежит
@abmi, я ниже оставила комментарий, что стоило оставить претензию
В смысле бу товар? Этот товар возврату подлежал
@aleksa247, вот я думаю насчёт неё, 2 дня только с покупки прошло
@aleksa247, мы из-за 4000₽ не стали ругаться, но все равно неприятно... хотели одно-получили другое + ещё потратили и нервы и дополнительные деньги...
@koroleva_ekaterina там в акте какая-то фраза наподобие "к внешнему виду претензий нет" , ну что-то такое. Мы просто до.этого уже меняли стену шкафа у них же 🤣🤣🤣 поэтому стали смотреть прям при грузчиках. Скол сфоткали, сразу письмом им отправили
Да это типичный хофф. Отзывы у них в вк почитайте, офигеете. Ощущение, что они банкротятся специально.
@koroleva_ekaterina это была целая эпопея 🙈 огромное изголовье с крыло самолета привезли нам 30 декабря в 23.00 вечера, уставшие и невеселые грузчики. Еле затащили на 3й этаж без лифта. Оно еще и по лестничным пролетам еле проходило. При них распаковали, а там скол. Долго не хотели уносить обратно 🤣🤣
@koroleva_ekaterina претензию. Долго и муторно, но заменили. Дважды при чем. Первый раз заменили, но размер не тот 🤦
@katya_nabokova, у нас почти вся мебель от туда . Сколько читали отзывов , с обменом там беда .
@koroleva_ekaterina, у нас был брак незначительный . Так это все долго и муторно . Нам нужен был тогда диван срочно . По закону да , обменяют , но по факту в Хоффе поменять почти нереально . В отзывах об этом магазине очень много похожих историй.
@olia170390 все реально, мы изголовье от кровати меняли
У них и диваны такие же. В жизни там ничего больше покупать не будем.
@vafinaliya, согласна. Надо было все же претензию им накатать.
@annachous, если бы она была нормального размера, то мы и не поехали бы... ладно додумались и таким способом смогли сами выкрутиться... ужаснее было бы, если не смогли исправить их косяк😞
Мебель не собранную сдать можно, но если уже что-то прикрутили - все, бу, не поспоришь не сдашь( это отдельный момент по мебели, у нас с комодом та же история была. Правда не с магазином хофф
У них вообще не реально брак поменять вообще .
@leferova.m, при покупке нет, а при заказе онлайн не знаю...