И я туда же 🤦🏻 ♀ по образованию педагог начального образования, но после практики поняла, что работать с детьми немного…
И я туда же 🤦🏻♀️по образованию педагог начального образования, но после практики поняла, что работать с детьми немного не мое. Пошла по самому простому пути - в торговлю. Там все было замечательно, и доход, и функции🙂но руководство из Москвы решило немного подсократить торговые точки и я решила, что это мой шанс пойти дальше обычного продавца и уволилась без жеребьевки 😃Через месяц я уже стажировалась в российской сотовой компании в качестве сотрудника колл-центра, и ещё через месяц вышла в эфир. Работа была не тяжёлая, но стрессовая в плане звонков от гневных, матерящих тебя людей, порой нетрезвых, порой просто решивших поржать в компании друзей. Случаи описывать нет смысла, но приведу пример, работая в новогоднюю ночь позвонил абонент из Башкирии и долго гонял меня по тарифам, я спокойно рассказывала и тут время близится к полуночи по Уфе (по Самаре к 23:00), весёлый парниша выдаёт мне, что, мол, они сейчас празднуют и т.д. И куранты сейчас уже бить начнут, а я сижу и работаю, и даже шампанским ни с кем не чокнусь, ровно без одной минуты он уже угорал, как же я без фужера и т.д., разумеется я его уведомила «С Новым годом! С Новым счастьем! Вы обратились в контакт - центр компании ..., находящийся в городе Самара. Местное время 23:00», услышав после этого: «Я перезвоню тебе через час и все равно тебя заколебу», я вежливо поблагодарила за обращение и попрощалась. Если честно, то меня вообще не трогало морально то, что я порой слышала, я даже ни разу не плакала 🤨Девчонки иногда и ревели, и в курилке нервничали. В основном все конфликтные разговоры заканчивались мирно😃Не знаю, что именно в итоге подкупало клиентов по ту сторона трубки, но в конце таких бесед меня обычно благодарили за терпение и извинялись за не очень приятное начало беседы ☺️когда приезжало начальство, обычно ему давали прослушать образцовые звонки из выделенных групп, и периодически я попадала в эту категорию 😝в этом же контактном центре я познакомилась с будущим мужем. С теплотой вспоминаю те годы, прошло 10 лет. Я успела поработать и с вип-клиентами, и с претензионными (там я ещё больше прокачалась на то, что работа есть работа и нервничать из-за неё полная хрень), поработала менеджером по настройке бизнес-процессов в компании, и разрабатывала внутренний интерфейс (типа Гугл для сотрудников), и освоила умения работать с отчетами в Excel и Olap, рассылки из CRM, прослушки сотрудников, согласование приказов за 1 день😝участие в проекте MNP🙈в общем работа непростая, но дико интересная, настолько, что даже #издержкипрофессии для меня были вообще не издержками😃👍🏻поработать с ноутом в ночь - легко! Выйти в выходной - ноу праблем! Еле еле выгнали в декрет, сидела с животом и работала с огромным удовольствием 😍так что вернутся туда хочу из-за самой сути работы, из-за оплаты и бонусов, из-за команды 💪🏻
P.S. Фото десятилетней давности 👀
Ольга·
Мама сына (2 года)
@katehappyness спасибо, и тебе😘😘😘