#издержки_профессии Все идёт из семьи, и, имея отца - летчика, неудивительно, что я мечтала стать бортпроводником, но,…

#издержки_профессии

Все идёт из семьи, и, имея отца - летчика, неудивительно, что я мечтала стать бортпроводником, но, поняв, что здоровья там не наберешься, я решила связать свою жизнь с гостиничным бизнесом.

В институте все, кто учился на другой специальности в управлении бизнесом, ржали и говорили, что я буду застилать кровати. По правде сказать, я и сама не совсем понимала чем я буду заниматься, но хотелось помогать людям. Практика была в отделах HR, Front Desk, но начала я карьеру в отделе бронированиям.

📞 в крупных компаниях сначала вы слышите записанный голос оператора, а потом уже его живого. Хи-хи, работа была посменной и часто бывало, что перед началом ты забывал переключить свою «говорилку», и тогда ты про себя ржешь в голос слыша как клиента приветствует коллега Алексей, а сама ещё пытаешься придумать как заново представиться;😅

📞часто бронирование на гостя с фамилией «столиков» система booking.com писала как Mr. Table;😂

📞отметка в бронировании уже отжившего гостя - «бросался тарелками с пятого этажа».

Вообще, у нас была книга с приколами от клиентов. Когда были спокойные смены мы их читали вслух.

Потом я успела поработать в других отделах- занималась бронированием групп, мероприятий в отеле. Потом уже стала менеджером по продажам, но когда вдруг в выходной день я поняла, что еду по городу и знаю всех клиентов в каждом офисе и их события в личной жизни и мысли эти не уходят, я решила сменить направление и занялась продажами отелей в онлайн. Удачно это направление набирало обороты в 2010 году.

Сейчас я уже директор в управляющей компании. Управляем мы 20 отелями разных цепочек.

Хорошие плюшки есть в этом бизнесе - белая з/п, скидки в отелях, командировки и проживание в отелях, но работа на износ, поскольку ты все время должен приносить деньги компании, работаешь с разными регионами и странами, с экспатами. Английский у меня свободный почти - делаю тренинги на языке, пишу тексты на сайты, оптимизирую присутствие на сайтах партнеров, учу создавать уникальный контент, работать в социальных сетях. Вообще, очень сложно достучаться до генеральных директоров старой формации и доказать, что онлайн это не будущее, а реальность.

Есть вопросы про этот бизнес? - Пишите!

Самая главная издержка професии - не могу выбрать хороший Отель в Турции для отдыха в сентябре за адекватные деньги.