#издержки_профессии

Сложилось так, что я технарь. Гуманитарные науки не про меня, ну совсем. Поэтому поступила я в Московский Энергетический институт. Долго выбирать не приходилось, да и не поступала больше никуда. Класс в школе был при этом институте. Да и перспектива поехать учится в Германию по спец.программе тоже манила, хотя немецкий я не учила в школе. Поступила я легко, училась в целом хорошо. Было сложновато иногда. Конечно сталкивалась с мнением некоторых преподавателей, что девушки не могут учится на технических специальностях и выше 3 им нельзя ставить. Ничего. Боролась я с такими и иногда даже чуть ли не орала на них, доказывая свою точку зрения.

Забыла сказать, училась я по специальности Вычислительные машины, комплексы, системы и сети. Если кратко - специальность про все, что связано с компьютерами (сети, платы, программированик, базы данных и т.д.)

Как и планировала уехала учится в Германию на год. С большим трудом защитила там диплом. Тему даже писать не буду - это просто кошмар. Скажу только, что я совершенно не знала то, о чем писала диплом. В процессе конечно разобралась, ну тут уж выбора не было.

После возвращения мне нужно было в Москве также написать и защитить диплом, а поскольку пар нет, то нужно было искать работу. Естественно хотелось с немецким языком... Зря я его учила чтоль?)))

Не знаю как, но так сложилось, что я пошла на собеседование только в одну компанию и меня взяли, я даже дальше какие-то варианты искать не стала. Но в целом, мало кто пойдет на уступки по графику.... А мне все-таки нужно было отлучаться в институт.

Устроилась я в ритейл-компанию "Гиперглобус". Кто не знает - сеть гипермаркетов Глобус (находятся они все не в Москве, а в Московской области и смежных). Моя семья постоянно закупалась в этих магазинах. Немецкое качество конечно всегда на высоте: порядок, сервис, цены, собственные производства и т.д. После одной поездки в этот ГМ в ашан и т.п. уже не вернёшься.

Взяли меня в ИТ отдел на самую младшую должность. Занималась я частично программированием, частично бизнес-процессами и поддержкой пользователей (решала проблемы, проводила обучения).

Когда говорила где я работаю, естественно сразу был ТОП вопросов:

✔️Чё, кассиром работаешь?

✔️Скидку сделаешь?

✔️Ну что, скажи тухлятину продаете?

Проработав какое-то время я узнала кухню ритейлеров. Поняла как работает офис, как работают магазины. И знаете - я совершенно не разочаровалась. А наоборот стала гордится, что работаю в такой крутой семейной компании. Наверное, я бы и не смогла работать там, где плюют на качество и клиентов.

Основная фишка компании - это собственные производства. И знаете - я скептически относилась именно к этим собств.производствам. Думала, что ну какое качество, цены то низкие, что делают из фиг пойми чего. А оказалось все наоборот. Как итог: кулинарные изделия, мясо, рыбу могу покупать только в нашей сети. Просто я видела всю кухню, видела сырье и поваров. И те, кто скажет что это все враки, хочу отправить на экскурсию (их проводят в Гипермаркетах (ГМ)... Ну по крайней мере раньше точно проводили).

Работа, что в ГМ, что в офисе конечно нервная. Мне приходилось работать почти со всеми отделами. Даже с поставщиками приходилось контактировать.

Спустя 6 лет работы в компании могу сказать, что наверное только ИТ отдел (который занимается информационными системами, не сис.админы) знают чем занимается каждый отдел. Но парадокс в том, что именно остальные отделы не понимают чем занимаемся мы.

А это:

📌Поддержка информац.систем компании ( 1с, sap, учётные системы и т.д.) - решение текущих инцидентов, проблем, устранение критичных ошибок. И это все как в будни, так и в выходные, так и в праздники

📌Улучшение этих систем (разработка и внедрение нового функционала, разработка и внедрение новых систем)

📌Обучение сотрудников компании

📌Сбор и анализ новых требований

📌Оперативная помощь в работе

📌Тех.сопровождение инвентаризаций и помощь в нахождении расхождений

📌Участие в открытии новых магазинов

Это основное. И все это в отношении как офиса, так и магазинов.

Мы даже помогаем принимать первые поставки в новых магазинах, потому что персонал ещё без опыта. Однажды машину для нового магазина с алкоголем мы принимали ночью в течение 8 часов!!!! 8 часов, Карл!!!

Последние несколько лет, я занималась внедрением новой учетной системы для производств. Это был трудно. Сталкиваешься с людьми, которые на достаточно простые фразы сразу отвечали "не нужно с нами на вашем птичьем языке говорить", которые не понимали, что такое проект и какие есть регламенты. И они совершенно не готовы к переменам. Приходилось это все ломать.

А когда мы осуществляли запуск системы в магазине это был кошмар. Я никогда столько не материлась и не орала на людей, потому что другие методы не работали. Но были и смешные моменты конечно.

А про первую инвентаризацию после внедрения я и говорить не хочу. 28 часов без перерыва. Заснуть после было дико сложно.

Пусть это совсем не то, чему я училась в Германии)))) но зато это интересно!!

Кстати ещё вот небольшое дополнение. Мы вот всегда ругаем магазины за цены, качество и т.п. На самом деле это не все просто (может в других сетях по-другому все). Особенно когда в ассортименте более 50 тыс.позиций. У нас все стараются, пытаются привнести что-то новое... Кассы самообслуживания, Scan&Go, online-shop, гарантии покупателей, различные праздники, мастер-классы, разнообразный ассортимент, качество продукции в собственныхе производствах. Это все труд. Ошибки есть всегда. И если у вас что-то пошло не так один раз, это не значит, что так всегда. Мы сами же тоже ошибаемся. Конечно ритейл сфера - это сфера жёсткой конкуренции, где идёт ярая борьба за клиента, что приводит иногда к избалованности клиента. Но иногда нужно остановиться и представить, что в магазинах тоже работают люди, не роботы. Что эти люди тоже живут со своими проблемами, порой от которых не скрыться. А если магазин только открылся, то и обслуживать могут чуть дольше, потому что ещё нет опыта.

Когда видишь как все это работает, то конечно пересматриваешь свое отношение: в каких-то моментах идёшь на уступки, а в каких-то моментах наоборот больше требуешь.

Много слов вышло. Но я люблю свою работу и могу долго про нее рассказывать.

Сейчас я в декрете, но всеравно периодически интересуюсь у своих ребят как обстоят дела. А они в свою очередь хотят, чтобы я скорее вернулась))))) но пока я дома, занимаюсь своим маленьким проектом)

Если есть какие-то вопросы - задавайте, постараюсь ответить)